深圳首个区一级保障房分配开始看房

宝安推出诸多“个性化”服务，住宅局中层骨干当“售楼先生”、“售楼小姐”

宝安区住宅局的工作人员为申请保障房的家庭答疑解惑。

符合宝安区购买经济适用住房条件的家庭今天起可以看房啦!这里有主管部门宝安区住宅局的几十名工作人员放弃端午小长假的休息时间为您提供周到服务，若有任何疑问或者意见建议，可24小时拨通“售楼先生”、“售楼小姐”的电话，他们将作详细的解答，提供优质服务。看房时间截至25日。

区住宅局创新服务受好评

对宝安区符合条件的住房保障家庭进行实物分配，是宝安建区以来的第一次，也是全市首个区一级保障性住房的分配。2007年，宝安区曾开展保障性住房分配，但仅局限于提供公共租赁住房。对于解决老百姓住房这一民生问题，宝安区住宅局局长何奕飞表示，将按照上级主管部门和宝安区委区政府的要求，用心尽心落实好每个环节细节，让广大困难家庭满意。宝安区住宅局为此出台了一系列创新举措服务申请人，受到群众好评。

对应联系人全程专业服务

谁是“售楼先生”“售楼小姐”?是宝安区住宅局专门抽调的20位中层骨干，由局主要领导牵头组成，分为4个协调小组，分别由1名局分管领导牵头、1个业务科室负责，进驻魅力时代、中闽花园、71区公租房、宝安群艺馆等看房选房现场，将为保障性住房的申请者提供细致周到的服务。

今天，看楼的保障性住房申请家庭将收到他们派发的一张卡片，上面写着“宝安区第二次保障性住房分配工作服务联系人”，并印上他们的名字和手机号码，这就是申请家庭对应的联系人。他们不仅仅在现场为申请家庭答疑解惑，还将全程协助申请家庭办理手续，直至申请人满意入住为止。如果申请人对这些“售楼先生”、“售楼小姐”的工作和服务不满意，也可按照上面的电话投诉反映。

为了让这些“售楼先生”“售楼小姐”的服务更为专业，宝安区住宅局特别进行了培训，编制了答疑手册，对申请人可能存在的疑问进行权威、专业的解答。

宝城71区公共租赁住房已于16日、17日安排看房。记者在现场看到，“售楼先生”“售楼小姐”热情地为市民提供解说、咨询。该处房源没有电梯，他们在楼层间反复上下走动。优质服务引来市民赞叹，不少市民跷起大拇指称赞“很敬业、很专业、很用心”。

一对一服务 百分百面谈

其实，这些“售楼先生”“售楼小姐”对于符合购买条件的申请家庭来说是老朋友了。从4月份开始，宝安区住宅局的领导班子成员率4个工作小组，对全区符合购买经济适用住房条件的432户家庭逐户走访，或者按照困难家庭的时间安排邀请他们到局面谈，真诚说明本次房源的优缺点，并开展问卷调查，一对一听取意见建议，听取群众的选房意愿和对轮候房源的意见。本次提供的经济适用房房源有中闽花园、魅力时代花园，公共租赁住房房源有宝城71区1、2号楼。对不选择或选不到中闽花园和魅力时代花园的符合购房条件家庭，宝安区还提供了5处轮候房源。

为确保本次住房配售工作严格按照分配原则和流程实施，宝安区监察局将派出专人到现场进行监督指导，宝安区住宅局还专门邀请人大代表、政协委员、党代表、新闻媒体代表、市民代表共11人担任社会监督员，全程监督，使分配工作公平、公正、公开进行，阳光操作。