深圳订票电话打不通？(6)

户口本，台胞证能否购买实名制车票？

回复：符合订购车票的25种有效身份证件均可购买实名制车票。订购后可到全市13家面向各类有效身份证件售票的代售点购买车票。这25种证件中有居民身份证，港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证等9种证件可以电话订票。自1月10日至2月27日，电话订票的取票时间为：当日12:00前预订的车票，须于当日24:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日12:00前取票。铁路部门提醒广大市民朋友须按规定时间取票，如果逾时不取，所订车票将自动取消，重新投入电话订票系统。

可以带香烟上火车吗？

回复：可以。车站工作人员提醒广大旅客，为了自身和他人的安全，千万不要将危险物品带进站、带上车，一经发现将严肃处理。

请问带小孩进站上车有什么要求？

回复：身高在1.2m以下的长途列车免费乘车的儿童及1.2m-1.5m间持儿童票的儿童不试行实名制售票，跟平时乘车一致，无其他特殊要求。身高1.5m以上16周岁以下没有居民身份证的未成年人凭户籍所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证，但户籍证明信只允许购票，进站前须在车站铁路公安制证口补办临时身份证明。

我订了团体票，可是现在有事不能回去，可以退票吗？

回复：根据《外来工团体订票协议》，春运外来工团体票票面印有“团”或“返”字字样的车票，均不能办理退票和改签手续。

请问我们残疾人证在订取火车票时，能享受半价优惠吗？

回复：根据铁路部门有关规定盖有省级民政部公章的有效残疾军人证可以享受半价优惠，其他各类残疾证均不在优惠范围内。

请问电话订票号码是多少？

回复：电话订票系统的电话号码是95105105、96020088，电话订票的预订期为4-10天（含当天）。

请问实名制订票，一个身份证号会出两张车票吗？我朋友和公司都有帮我订，怕重复。

回复：不会出两张车票的。一个身份证号码只能订一张实名制火车票，当你的身份证已经订购了一张车票后，订（购）票系统会有记录，订第二张车票时系统会有提示。

电话订票时，我的身份证号码最后一位是字母X该怎么办？

回复：在电话订票输入身份证号码时，如遇到身份证号码末位是X，输入*键即可。