2012年深圳市二级医院推广预约挂号(2)

答卷1

全面推广预约挂号

代表委员建议：大力推广实施预约挂号制度，缩短群众排队就医时间。

卫人委落实情况：专题召开预约诊疗服务工作会议，推动各大医院逐步开展预约挂号服务。制定预约挂号制度工作方案，规范各医院预约挂号实施行为。与绩效管理考核挂钩，把开展预约挂号服务情况列为卫人委对各医院管理和评审评价工作的重要内容。经过卫人委和各大医院的共同努力，目前全市已有70余家、超60%的医院不同程度地开展了预约挂号诊疗服务，所有三级医院全部开展了预约挂号服务，2012年将向全市所有二级医院推广此项服务，各医院预约挂号将逐步覆盖门诊所有科室。

全市公立医院统一预约挂号新平台将于年底启用，届时可将手机、网络、固定电话预约等多种方式统一在新平台上操作。通过这一平台可挂到任何一家开展预约服务医院的门诊号，促进预约挂号的普及应用。同时，市卫人委加大门诊预约服务的宣传力度，多次在媒体刊登或播报预约网址和预约电话号码，医院预约服务正逐步走进寻常百姓家。

答卷2

推动社区首诊引导

代表委员建议：加大对社康中心的财政支持力度，建立各项激励机制，增加社区健康服务中心的活力，加大全科医生的培养和培训力度，努力提高社区医护人员的素质。

卫人委落实情况：制定《深圳市完善社区健康服务管理体制工作方案》，社康中心专账核算办法，升级了社康中心财务管理系统。会同编制部门制定了《深圳市社区健康服务中心机构编制标准》，明确社康中心人员编制按每万常住服务人口6-8人的标准配备，设家庭病床的社康中心可适当增加人员编制。72家社康中心达到“市示范中心”标准，25家社康中心达到“省示范社康中心”标准，3家社康中心被广东省推荐为“国家示范中心”的候选单位。

2011年，卫人委继续坚持“院办院管”的管理模式，着力完善医院与社康中心之间的分工协作机制，推出一系列社区首诊引导措施。如社康中心免收挂号费，弹性安排工作时间，推行中医药服务进社区，降低医疗收费标准，降低医保个人自付比例，引导市民到社区首诊。全市社康中心以11%的人力资源完成了38%门诊量，相当于10个市人民医院的门诊量，有效缓解了大医院就诊排长队的问题。