深圳儿童医院“赶客”告示:不能等请去其他医院
一张“不能等,请去其他医院”的告示,被市民质疑医院赶客。始作俑者是深圳儿童医院收费窗口的工作人员,因为上周六就诊量井喷,于是贴出那张告示告知市民。昨日院方回应严肃处理涉事人员。
前日,市民麦先生带小孩去医院就诊,在收费窗口上他留意到一张特别的告示,告示的语气让他有些气愤。根据麦先生拍下来的照片,告示上用黑色水笔写着“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者手足口病,都要等6-8个小时,如果你能等待就挂号,不能等,请去其他医院”。被这个告示激怒的显然不止麦先生,还有微博上的一众网友。
员工行为不当已受处分
对此,深圳儿童医院办公室相关负责人回应,张贴告示的是收费处的工作人员,事情发生在上周六。当天医院人满为患,导致候诊时间长,这位工作人员因为被病人埋怨了几句,就擅作主张张贴了告示,告知市民知道候诊时间很长,请耐心等待,但措施严重不当,伤害了不少患者和市民。
院方称员工贴该告示行为严重失当。
院方透露,该工作人员在周末张贴公告,虽然是个人行为,但是在工作期间做出这样的事情就代表了儿童医院,医院绝不回避,也绝不包庇。在此真诚地向全体市民道歉。儿童医院在管理上存在疏漏,今后一定要加强这方面的管理。昨日上午,深圳儿童医院就召开了紧急会议,对当事人做出严肃处理,责令当事人做出深刻书面检查、全院通报批评以及扣发三个月的绩效奖金。希望全体职工以此为鉴,并希望能获得市民原谅。
就诊高峰请市民理解
事实上,早在3月儿童医院就已经进入了就诊高峰,在3月17日时就诊量曾经达到5625人次,一度刷新建院门诊量最高值。根据统计部门统计,5月1至21日平均日门诊量达4964人次,较去年同期(4589人次)增长约8 .2 %.有一天的门诊量达到5673人次,再次创下新高。一位负责人透露,今年天气出现高温异常,导致细菌活跃,流感和手足口病又是这个季节的常见病,因此医院人满为患,有时候就算是急诊也要等上5个小时。因为看诊时间漫长,有时候家长不得不在医院等待半天以上,而儿童医院的患者多是幼童,不能清晰表达病痛,因此医生又得仔细看诊,过程耗费时间,却往往得不到等候家长的理解,导致摩擦时有发生,有时候甚至会产生肢体冲突。他表示,就在哈医大医学硕士被杀之后两天,曾经有病人以此威胁该院一名主治医生,说如果治不好孩子的病就让他也横死刀下,“目前的医患关系确实非常紧张,稍微不注意就可能酿成惨祸”。
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