辨别“真假网站” 深圳政府推行工商网监电子标识

消费者在网购时遇到最大的问题就是被众多虚假网站、钓鱼网站所迷惑，不知道如何辨别真假网站，以致于上当受骗。而许多电子商务企业也遇到同样的问题，被虚假网站淹没不能突围而出。据中国互联网络信息中心(CNNIC)日前发布的《2012年中国反钓鱼网站联盟工作报告》显示，电子商务类的钓鱼网站举报数量占2012年联盟处理举报总量的60%以上，电子商务网站为钓鱼网站重灾区。怎样才能辨别“真假网站”，深圳市市场监督管理局电子商务处推行的工商网监电子标识解决了这个问题。

企业可免费申领网络通行证

目前深圳地区网络经营主体可通过“电子商务市场公共服务平台”（www.ebs.gov.cn）免费申领“工商网监”电子标识或拨打0755-83995233、83261953热线进行咨询。通过亮照经营，将企业的真实身份在虚拟网络中得以确认，不仅使网络经营主体拥有了网络通行证，获得了宝贵的资信证明，更让消费者实现了自我保护。

企业注册登录“电子商务市场公共服务平台”，填写完相关信息后，系统自动生成一个“工商网监电子标识”的代码，网店经营者将此段代码放到企业网站上即可自动生成“工商网监”字样的图标，该网店的工商登记状况与电子标识信息将实现同步更新。消费者点击“工商网监”，就可了解网店地址、法人代表、经营范围、注册资本、营业期限等营业执照的基本信息，还将显示该网店域名等。

电子标识利于消费维权

据统计，自市场监督管理局推出“工商网监”电子标识申领服务以来，各经营性网站所挂的电子标识点击量累计超过了1000万次。调研显示，98%的消费者认可市场监督管理局颁发的“工商网监”电子标识的权威、公正和可信，90%的消费者会在下单前查看交易网站或网页是否申领“工商网监”电子标识。

深圳市市场监督管理局电子商务处相关负责人称，钓鱼网站大量存在、网站信息虚假、网购欺诈行为、延迟发货、货不对板等等是网购投诉热点，大量的虚假信息、无效信息掩埋了真实信息、有效信息，“劣币驱逐良币”现象十分严重。消费者往往很难了解网店经营者的真实身份，最后只好“哑巴吃黄连”，无法有效维权。

对此，我市推出工商网监电子标识申领服务，并委托深圳市众信电子商务交易保障促进中心（简称：众信网）进行电子标识的推广和申领服务。现在消费者选择悬挂了工商网监电子标识的网站购物时，如果遇到交易纠纷，消费者只需要点击电子标识，通过电子标识信息展示页面中的“投诉维权”功能，就可以在线快速提交消费投诉或举报信息。由于被投诉的电子商务企业申领了工商网监电子标识，网站企业身份是经过市场监管部门核实、真实有效的，市场监管部门在收到消费投诉后，就能第一时间找到电子商务企业，帮助消费者快速实现维权。消费者的合法权益就能得到最大限度的保护。

同时消费者还可自行登录“电子商务市场公共服务平台”，查询网站的真实性。市场监督管理局的系统会定期进行扫描，对未挂标、网站停用、不正当竞争、商标违法、未年检、价格欺诈、网站信息非法的网站会进行异常名录公示。