银行卡盗刷事件频发 频繁刷卡者应主动换IC卡

近日，深圳、上海、北京等地频频出现银行卡遭盗刷的案件，有无故被网上消费、有卡未到手钱已刷走、也有卡片信息被复制等情况，面对手机银行、网上银 行以及其他更加便捷的刷卡消费方式，如何安全地消费，预防盗刷成了持卡人关心的问题。近日，记者咨询了多位专业人士，为持卡人支招。

1 现象

多地频发 银行卡盗刷事件

3月22日，深圳市民侯女士收到了“您的信用卡被激活，并取走了2000元”的短信，令侯女士纳闷的是，不久前申请了与借记卡绑定的信用卡，卡没到 手，自己没有去银行提供相关信息激活，就被别人刷卡取现了。警方调查得知，侯女士所在工厂的保安，利用该银行“只需要提供办卡人的身份证号码，即可电话激 活”的漏洞，激活并盗刷了信用卡。

4月8日，身在北京的实名认证名博“清华南都”在微博上曝料，称在接到某银行将其信用卡的透支额度提升至4万元后，五分钟内便接到短信提示“进行了 三笔消费”，共计19500元。辗转查询后得知这三笔消费均在网络进行，打入去哪儿网账号，并购买机票。挂失后，银行方面对此事的回答一直是仍在调查中， 后在去哪儿网的协助下找回款项。

数日前，上海某客户发现信用卡被盗刷后，打电话至银行挂失，就在进行挂失的数分钟内，信用卡再被盗刷三次。对于盗刷是发生在挂失前还是挂失后，客户与银行之间存在纠纷，目前已经报案，仍在调查中。

银行卡遭到盗刷的案例近日频频发生，如今电子信息技术在金融行业的运用愈加广泛，持卡人的刷卡消费方式也更加便捷，消费安全问题也随之而来，持卡人应该如何预防盗刷呢?

2 支招

频繁刷卡者应更换IC卡

昨日，记者向多位业内人士咨询，得知银行卡遭到盗刷无外乎两种情况，一种是卡片信息被盗用，另一种是卡号、密码保管不善被盗用。

对于第一种情况，可细分为二。一是银行卡遭他人偷盗或拾捡，直接用原卡进行盗刷;二是银行卡卡内信息遭到不法分子的复制，并利用这些信息制卡盗刷。 平安银行某产品经理高宏川支招，持卡人应当妥当保管自己的银行卡，别随处放置，一旦发现丢失，应该马上致电银行进行挂失。另外应选择正规场所的ATM机或 POS机进行消费，尽量不要选择无人值守的，容易被不法分子动手脚的机器。

对于第二种情况，高宏川认为因此被盗刷主要与个人用卡习惯有关。他建议，银行卡最好不外借，也不要随意丢弃交易签购单，消费时不要随便把卡递给服务 员，建议自己亲手刷卡消费，“以防一些服务员动了坏念头，复制卡片信息”。另外，他表示有些持卡人吃饭时，碍于面子，毫不遮挡进行密码输入，这也给了不法 分子有机可乘。

除此之外，不同类型银行卡加密性不同。高宏川介绍，目前全国各大银行都在力推更加安全的IC卡。据了解，IC卡属集成电路芯片卡，可以进行加密，而目前使用较多的磁条卡容易被复制，因此IC卡较为安全。“频繁刷卡的持卡人，应该主动前去更换IC卡。”他建议。

发现被盗刷立即挂失报警

一旦银行卡丢失或者被盗刷，应该怎么办呢?记者了解到，有部分市民在银行卡丢失后，并没有果断第一时间进行挂失，总要拖个三五小时，或等到第二天才进行挂失事宜，这可能会错失了最佳避免盗刷的时机。

昨日，记者致电多家银行，客服均建议客户银行卡丢失后，应第一时间进行电话挂失，不但可以尽可能减少被盗刷的风险，还可能关系到万一被盗刷是否能获 得赔偿。比如农业银行规定，一经发现信用卡被盗，如果持卡人未到银行挂失，则无论卡片是否已经设有密码，所有经济损失均由持卡人本人承担。

“一般情况下，客户发现盗刷主要是通过银行的短信提醒，如果持卡人收到短信后确认银行卡遭到盗刷，一是挂失，二是打110进行报警。”高宏川介绍，去年深圳平湖多人遭受同一不法分子盗刷，最后通过报案解决，公安机关的介入可提高案件的处理速度，并协助理清责任关系。

3 追责

依据哪方过失导致卡被盗刷

记者了解到，上述案例中上海案例涉及持卡人与银行间的责任纠纷。其实，在发现盗刷后，若被刷款项无法追回，持卡人与银行、商家之间谁应承担主要甚至 是全部责任，往往各有说法。有多年业内客服经验陈小姐告诉记者，到目前为止，行业很难有办法对此进行界定，相关法律也相对不完善，只能交由法官自由裁量权 裁定，因此已结银行卡盗刷案件也有较大差别。

有法律界人士告诉记者，责任的裁定主要依据“哪一方的过失导致银行卡被盗刷”为主。若是因为持卡人的银行卡被盗或丢失后未发觉，导致不法分子通过该 卡在某商家进行盗刷，银行可能会以“合法持卡人对银行卡的保管不当，将卡丢失;刷卡人持真卡刷卡;银行对银行卡安全使用尽到了义务”三理由，认定在盗刷事 件中，持卡人有严重过错，争取免责。但商家可能因没有尽到签名检查责任，须要承担一定责任。

若持卡人在ATM机或POS机上刷卡遭到复制而被盗刷，持卡人应该证实银行卡一直为自己所持，且盗刷行为不是自己所为，可提请公安机关调取监控录 像，证明刷卡人不是自己，或提供证据证明当时自己不在该地。另如若公安机关调查发现ATM机或POS机被动了手脚，则主要责任不在客户，银行以及商家应该 承担主要责任。