深圳社保电话热线统一整合为 12333

深圳社保热线整合为12333

深圳市社保局热线全部启用12333，原咨询电话96888明日起停用。

明日起，深圳人力资源保障业务咨询服务电话统一为“12333”，原社保业务咨询服务电话“96888”将停止使用。市民了解劳动、人事、人才、社保等方面的业务，只需拨打“12333”即可进行咨询。

新的“12333”电话咨询服务平台集人工解答、自动语音、信息查询、电话办事等多种功能，为来电人提供人力资源和社会保障法律法规政策咨询、信息查询和有关业务办理等“一站式”电话服务。

社保咨询电话统一为：12333

深圳市人力资源和社会保障局12333咨询服务热线：

劳动人事业务请按1：

· 法律法规政策查询请按1

· 办事指南查询请按2

· 信息查询请按3

· 人工咨询请按0

社保业务请按2：

· 社会保障卡挂失请按1

· 社保信息自助查询请按2

· 法律法规政策查询请按3

· 办事指南查询请按4

· 最新咨讯请按5

· 热点问答请按7

· 人工咨询请按0（更多咨讯请访问网站www.szsi.gov.cn)

拨打12333，根据系统的自动提示音进行相关的业务自动查询或人工咨询。

自动查询24小时为您开通，人工咨询服务时间为每周星期一至星期五上午9：00-12：00，下午14：-18：00。

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8月3日起，社保业务咨询服务电话96888将停止使用。昨日，记者从市人力资源和社会保障局获悉，为有效整合资源，提升服务水平，8月3日起，我市人力资源社会保障业务咨询服务电话12333和社保业务咨询服务电话96888统一为12333。

12333电话咨询中心承担全市人力资源保障法律法规政策业务咨询、信息查询、侵害员工权益案件投诉受理的任务。2010年，12333系统接入来电中有95％以上是咨询人力资源保障法律法规政策业务的，其中招调工、招调干和接收普通高校应届毕业生在内的人才引进业务是市民咨询最多的问题。劳动合同、就业和失业、工资工龄欠薪保障及劳动信访等问题紧随其后。而96888主要承担我市社保政策和业务方面的咨询。随着社保越来越受到社会和民众的关注，国家、省的社保新政策不断出台调整，致使96888来电猛增，有市民常反映电话难打通。

今后，市民了解劳动、人事、人才、社保等方面的业务，只需拨打“12333”即可进行咨询。据了解，新的“12333”电话咨询服务平台集人工解答、自动语音、信息查询、电话办事等多种功能，目前，共配置60多个人工坐席、300路自动语音，为来电人提供人力资源和社会保障法律法规政策咨询、信息查询和有关业务办理等“一站式”电话服务。