深圳罗湖养老服务 赞

深圳哪里老人最幸福？看罗湖区：

申请养老服务，只要打一个电话，服务员在短短几分钟内便能走进家，做饭、打扫、按摩、陪聊，只要老人需要，个性化的服务项目都能全部覆盖。如今在罗湖，已有近2000名老年居民正在享受这种居家养老“十分钟服务圈”带来的生活便利，而这一全新养老模式也已开始渐渐走进更多市民的生活。

居家养老不出社区

在翠园南街6栋的谭伯家里，服务员叶文香每周会固定为他服务两个上午，帮他打扫卫生，陪他去医院看病等等。然而，更为方便的是，这位居家养老服务员就住在老人的楼上，“平时只要有需要，小叶便随叫随到。有时家里做饭临时没米了，可以请她帮忙去买一点;闲来无事，也可以叫她下来陪我唠唠嗑。”谭伯告诉记者，如今他的生活已经离不开居家养老服务了。

这并不是一个偶然案例，服务员叶文香告诉记者，她目前所服务的16位老人全部都和谭伯一样，是她居住的湖贝社区里的居民，“只要一个电话，几分钟内我就能到老人家，及时为他们服务，他们都觉得非常方便和满意。”

让居家养老不出社区，吸纳社区自有人员参与服务，这是罗湖居家养老“十分钟服务圈”的主要模式。“之所以能够‘十分钟’内到达，就是因为我们招收的172名居家养老服务员全部都是户籍居民，他们中绝大部分和服务对象住在同一个社区。不但服务起来方便快捷，而且由于服务员都是平日里和老人生活在一起的邻居，老人对他们的信赖感也特别强。这也是罗湖这种新型养老服务模式的独到之处。”罗湖区民政局有关负责人向记者介绍。

提供个性化养老服务

家住华丽东村、今年已80岁高龄的何阿婆如今再也不用为没人照顾而发愁了，自从申请了罗湖居家养老服务以后，服务员阿云就成了她的好帮手。每个星期，阿云都会来她家服务，洗衣、打扫、整理房间、购买生活用品……何阿婆的生活被阿云安排得井井有条，碰到天气好，阿云还会推何阿婆下楼去晒晒太阳。“我已经多少年没有出门了，了解外面的事情全靠一台收音机，如今居家养老服务让我过上了跟以前不一样的生活。”阿婆跟记者这样说道。

除照顾老人生活外，为老人提供精神慰藉是罗湖居家养老服务的一大特色。退休老师白伯申请陪下棋服务，服务员郭长瑜每周上门去陪他大战几回合，老人连说“棋逢对手”，高兴不已;离休老干部韩阿姨是北方人，特别爱吃家乡风味的饺子和烙饼，来自黑龙江的服务员小芹如今成了她家的“大厨”……

负责居家养老服务工作的罗湖区德福居家养老服务中心主任彭新发向记者介绍：“现在的老年人不再只满足于生活上的服务，对服务内容他们也有多元化、个性化的要求。我们的居家养老服务因此设置了20多个服务项目，包括生活照料、精神慰藉、医疗保健、医疗护理等，覆盖了他们需求的方方面面。”

发放居家养老代金券

为了进一步方便老年人申请办理居家养老服务，罗湖区在辖区的10个街道全部设立了居家养老服务点，居民可以就近登记填表、申请服务，对于行动不便的老人，服务点工作人员还会上门为其办理登记，让老人们不出家门就能享受到优质的养老服务。

记者在位于布心花园一区的东湖街道居家养老服务站看到，在这里，现在每天前来登记、申请服务的老人及家属络绎不绝，电话咨询的居民也不在少数。“社区工作站给我们每家每户都发放了宣传单，这样一种方便的居家养老方式正是我们所需要的。”一位前来登记办理的老人家属这样跟记者说道。

说到居家养老服务的费用，是很多市民关心的问题。对此，彭新发向记者介绍说，目前罗湖居家养老服务主要是用政府每月向老年居民发放的代金券来付酬，“每个月区政府都会向户籍老人发放200到500元不等的居家养老代金券，我们的服务是一小时14元的人工费，老人可以使用这笔代金券来消费。所以我们的服务也可以说是一种福利性质的。”