深圳社保部门推出便民举措，特殊参保人员可走绿色通道

深圳市社保部门近日推出多项便民举措

特殊参保人员可走绿色通道

准备回广西老家休产假的何女士前几天到社保福田分局办理生育医疗保险报销手续。由于材料不齐全，需要到医院补打印相关材料，但她提前购买了当天下午回广西的汽车票，窗口工作人员利用中午休息时间加班，通过“绿色通道”为她办妥了报销手续。记者昨天获悉，我市基层社保部门推出多项便民举措，如社保福田分局针对特殊参保人开通“绿色通道”，医保窗口实行不限号服务;社保罗湖分局为年老多病、行走不便的参保人提供“上门服务”，甚至远赴上海为瘫痪的参保人办理退休手续。

记者昨天在社保福田分局采访，74岁的王鸿珠刚刚办理好医疗保险报销手续，她告诉记者：“我在上海探亲期间在当地看病了，来报销医疗费，现在新设的这个医保服务大厅环境好多了，手续简化了，办事比过去快了，很方便。”福田社保分局局长李东告诉记者，目前福田辖区医保参保人超过70万，今年5月，针对因属地化管理而骤然增加的业务量，该局新设了专门的医保服务大厅，将医保报销窗口增至6个。他说：“我们创新窗口服务模式，提高业务办事效率，把耗时少的门诊报销现场办结，耗时多的住院报销受理后，后台跟进办理，减少参保人在窗口等候的时间。”

社保福田分局还采用动态工作方式应对医保报销高峰。7月1日起，医保窗口开始受理上年度超支报销业务，为应对参保人集中前来报销的情况，该局一是开通“绿色通道”服务特殊参保人。福田社保分局局长李东介绍：“比如有些长期在异地居住的参保人来办理报销手续，拿着飞机票、火车票告诉我们当天就得回去，如果正常排队就赶不上飞机、火车，我们就让他们走‘绿色通道’马上办理手续。”二是医保窗口对每日受理业务数量或服务人次不限制，参保人只要来了，工作人员加班加点也要全部受理业务。

作为每天与老百姓打交道的民生窗口，我市各基层社保部门推出多项便民举措。社保罗湖分局推出“上门服务”，让参保人足不出户就能享受到社保部门提供的便利。社保罗湖分局局长陈庆雅介绍：“针对年老多病、行走不便的人，社保工作人员上门服务，住院的到医院办理相关手续。参保人吴先生在上海老家生病并瘫痪，需要采集指纹办理退休手续，为了不影响吴先生享受养老保险待遇，社保罗湖分局工作人员远赴上海，在吴先生上海浦东家中为他采集了指纹，顺利办理了退休手续。有一些患精神病的参保人，长期住院，无法到社保部门进行指纹采集和办理相关手续，工作人员就到医院为他们办理。”此外，针对行动不便的年迈老人，社保罗湖分局上门为他们办理相关手续，蔡屋围村的老人享受到便利后亲切地称之为“暖心”活动。