依托五大中心仓 金海马家居电商华南先行

网易家居原创 比尔盖茨说，21世纪要么电子商务，要么无商可务。随着电子商务第三方平台迅速占领市场份额，家居企业纷纷投身电商，从今年年初开始，家居卖场也开始摸索电商之路：蓝景商城改版上线，吉盛伟邦、城外诚、红星美凯龙也陆续迈开了电商步伐。7月20日，拥有22年家居历史的金海马家居网上商城正式上线。

金海马家居为何会投身电商，与众多卖场电商模式相比有哪些不同？卖场电商的发展前景如何？网易家居记者针对卖场电商面临的一些问题采访了金海马家居网上商城(www.kinhom.com)总经理黄总，其表示金海马家居的电商稳中求进，从华南区域开始，依托5大中心仓解决物流问题，目前线上经营的是金海马家居自营的家居品牌，明年将会开始招商计划。

以下是采访实录：

网购消费习惯渐趋成熟 金海马适时进入电商

网易家居：黄总，金海马家居网上商城7月20号正式上线，金海马是出于怎样的考虑去运作一个卖场的电商平台？

黄总：首先是市场的趋势，其实早几年前，家居的网购市场已经开始有了，但是各个品牌都是在打价格战，搞到整个市场的商品质量非常差，比如说两、三百块钱的一张床垫，工厂生产都不止这个价格，导致消费者体验了家居网购以后反馈说，家居网购商品质量非常差。现在的消费者不会单一以价格为导向，慢慢以质量为导向，金海马看到这一点，看准了时机才进入这个市场。

网易家居：金海马在进入电商领域前肯定也做了大量的调研工作，在调研的过程当中，发现了哪些问题，金海马怎样处理这些问题？

黄总： 其实金海马早在2000年的时候，已经有意图去接触电子商务，那时候网购的消费习惯还不成熟。

我们调研分了两个阶段，第一是从宏观经济的角度去做分析，比如说国家经济发展的速度是怎么样的，这个行业的发展速度是怎么样的，整个市场竞争情况是怎么样的，是良性的还是恶性的，会不会说有洗牌这种情况出现。

第二是调研我们自身的一些抗风险能力。2008年，中国家具企业因为线上线下，以及营销、物流、商品、利益分配很多方面的对家居企业的冲击非常大。十几家企业做电商最终都失败了。金海马在这个情况下也做了很长时间的一个调研、准备。

网上特供商品 解决线上线下价格分歧

网易家居：其实线上线下商品价格也是现在电商存在问题之一，金海马是如何解决这种冲突的？

黄总：价格首先有合有分，“合”是线上线下共同扩大一个细分市场，或者细分的品类，“分”是指网上商城不需要租金，不需要找雇员，成本会省去很多，所以价格会略低，但我们还是会按照品牌以及质量为标准。

网易家居：线上产品跟线下会不会有区别？

黄总：有些会有区别，有些会一样。

网易家居：如果说我们线上产品的价格，由于各种成本的原因，定价可能会比线下的偏低，那会不会对线下的产品造成冲击？

黄总：其实我是这样认为的，网购跟实体消费是两个群体，网购群体基本上是80后、90后，有部分70后，价格对他们非常有吸引力的；经常喜欢去卖场购买家居的都是60后、50后，我觉得消费的群体不一样，冲击不大。此外，网上商城的产品都是网络特供的。

网易家居：就是说会选择部分产品专供我们的网上商城？

黄总：没错。

依托五大中心仓华南电商先行 稳中求进

网易家居：金海马网上商城的招商还是原来的招商渠道，还是说另外开拓新的招商渠道？

黄总：我们有二十几年的线下的招商能力，这是我们一个很大的优势，也是资源，这个我们可以整合，但是市场不断地变化，消费者的品位也在不断变化，品牌、工厂自己也在不断地变化，我觉得我们自己也可以有新的一种招商方法、模式去进行我们的招商。

网易家居：目前新的招商模式有没有制定出来？

黄总：其实探讨出来，我们已经有方案了，但是为什么我们不去执行？我们看到中国很多企业，特别是家具企业做电商的，有的很疯狂的为做电商而做电商，找风投、资金断链、有的甚至品牌都做砸了，我们看到了目前整个市场的情况，必须稳中求进，做稳。

网易家居：物流也是制约家具电商的瓶颈之一，金海马如何解决电商的物流问题呢？

黄总：中国物流体系在不断地发展，但是还很难支撑一个超大的招商平台，物流、售后跟不上。一些做全国性电商的品牌也有栽跟头的，所以我们觉得，把一个区域先做好，做扎实。

金海马是一个卖场品牌，也是一个产品品牌，我们全国的卖场超过百家，面积超过110万平方米，我们有二十几年的经验沉淀，我们网上商城会依托线下进行服务。我们在华南区域有五大中心仓，广州、深圳、惠州、珠海、汕头，这五大中心仓，基本上这五个重点城市的物流都可以覆盖到整个华南区域。

网易家居：就是说目前电商主要覆盖的是华南区域？

黄总：现在主要做华南区域，第一我们在广东起家，我们在华南区域的口碑非常好；第二全国最大的物流体系在广东，以后要铺全国的话，这个对我们来说是一个非常好的基础，也是一个条件。

自营品牌先电商 明年启动品牌联营计划

网易家居：售后服务也是电商的困扰之一，金海马电商售后服务是当地品牌商去做？

黄总：我们金海马自己做，我们不是纯招商的。

网易家居：如果在惠州的市民购买了金海马网上商城的产品，是惠州当地的品牌商进行售后服务，这个利益如何分配呢？

黄总：其实我觉得首先是一个制度的问题，以及整套的管理体系。当前阶段我们是自营为主，这个以后我们都会发布，如果去做这个事情的话，我们前期也是先做自营。

网易家居：就是说现在金海马网上商城的产品是金海马自营的产品，接下来会不会向其他品牌招商？

黄总：会，可以说是品牌联营，联营的概念是分档次来联营的，不是说你什么品牌上来我都让你做，不是。金海马实体店也是部分自由品牌，部分招商品牌，网上商城也会这么做，但是不会走这么快，预计明年会启动招商计划。现在我们推自己的品牌，以后联营的也会推我们合作商的品牌。

网易家居：其实我们发现现在有一些家居自营品牌电商成功的案例，品牌联营的电商模式还是一种新模式。

黄总：对。网购市场来说，第三方平台占据了70%，一个京东、一个淘宝、一个亚马逊，已经基本上可以把中国绝大部分的网购的市场份额都吃掉了，现有这个行业的品牌，要不然就要依托他们，或者行业品牌进行整合，才能生存下来，如果不是联营，而是恶性竞争的话，那这个行业迟早会衰落。

引导办公家具、厂商直供商品细分市场电商

网易家居：我们今年看到很多卖场都在做电商，像红星美凯龙的红美商城上线了，吉盛伟邦的好易达也上线了，金海马的网上商城跟他们之间有什么区别？

黄总：首先是口碑，金海马是九十年代启航的一个企业，家居行业里面品牌沉淀非常深厚，22年历史，金海马是跟广大的市民一起成长起来的，走到街上很多人都说金海马，十个有九个都会知道，这是老品牌，像李锦记酱油一样，全国很多人都知道，这就是口碑。

第二我们招商很特别，可以说是全国首家民用家具B2B，办公家具B2B，团购以及品牌联盟为一体的网上家居网购交易平台，我们可以做到什么呢？我们可以引导我们的市场，可以引导我们的竞争对手，可以为我们的消费者提供各式各样的民用家具，也可以提供给中小型企业，政府机构、企事业单位办公家具的浏览及采购。金海马经营的办公家具在业内颇有口碑，很受中小企业客户的青睐。基于此，我们的营运思路是，从大众的民用家具切入，以办公家具、厂商直供的特有商品来细分市场，增强客户粘性，同时涉足B2C和B2B网购市场。

网易家居：我对比了一下现在的卖场的网上商城，感觉是在给传统渠道做一些增值的服务，不知道黄总是不是这样理解的？

黄总：是，当成是一个营销中心，拓展这个销售渠道，没有做到规模化。

网易家居：可能只是为了我现在的经销商，给他们配送一个增值服务，增加收入。

黄总：对，通过网络去挖客户，然后引导到实体去成交，但是这是线上支持线下而已。金海马可以说是同步，我们在网络上是拓展我们定好的细分市场，细分市场永远是最新的，也是发展的一个保证。

网易家居：现在金海马的这种电商是依托传统渠道，还是说有专门的线下平台？

黄总：配送安装肯定是依托的，但是我们现在也在扩大新模式的体验店。

网易家居：这个新模式的这种新体验店什么时候可以建成？

黄总：快了，这两个月就差不多了，应该下个月就可以了。

网易家居：在哪个城市？

黄总：深圳。

网易家居：为什么这个点选在深圳不选在广州？

黄总：首先深圳的消费水平比较高，然后它面向的客户都是港澳台的人士，所以从这个层面来说，我们可以把我们的知名度铺出去。

网易家居：今年除了深圳这个体验店以外，全国还有没有建其他电商体验店的计划？

黄总：呵呵，这个保密。反正我们会朝着这个方向去发展。

网易家居：我们也预祝金海马的电商能够有一个非常好的未来。

黄总：好，谢谢。

（作者：网易家居 王傅蓉）

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