网购处处陷阱，问题产品退货难

假货、翻新货、以次充好、拖延发货、货不对板、单方取消订单……网络上的各大网店劣迹斑斑，关于网购的投诉量直线攀升，并长期占据12315等投诉热线的榜首。深圳市消费者委员会2011年的分析数据显示，网购投诉数量相比2010年增长107.8%，另外2012年的春节长假期间，与互联网相关的投诉占投诉量的31.6%。而在北京，与互联网销售有关的投诉长期排名第一。

个人信息莫名泄露

2月11日，在福田上班的陈先生连续接到好几个自称是淘宝卖家的电话，店址在福建。对方称，陈先生之前拍下一款手写板付款时，由于网络原因，款项被冻结了，还没有收到钱，要求陈先生重新再拍一次。“他还在QQ上发了一个网站链接给我，让我进去。”陈先生说，他一点开那个网页，杀毒软件就不断地弹出危险提示，而对方还问“你的银行卡里还有多少钱”。陈先生表示：“一听到这个，我心里就开始怀疑，这是不是个骗子?因为我网购还没有遇到过这样的情况。”

陈先生立刻上阿里旺旺联系原来的卖家，他的担心得到了证实。该商家表示，这就是个骗子。“我后来问他，我个人的信息怎么泄露的，商家说不知道。”陈先生表示，很有可能是商家把他的信息泄露了，但是作为普通消费者，根本没办法去获取这方面的证据。