中消协发布：网购存在的9大风险问题

“货款匆匆去，不见货发来”，圈钱后踪影全无等网络诈骗行为屡见不鲜。29日，中国消费者协会在北京召开了“网络消费安全座谈会”，在会上发布了网络消费安全研究报告，公布了网购存在的9大问题。

为此，中消协提请消费者在网络消费过程中要特别注意——谨慎选择交易对象尽量选择到信誉好、安全性较高的网站购物。选择安全可靠的支付手段警惕木马，不要轻易外泄校验码，并注意留存支付证据，以备纠纷时使用。出现纠纷时积极应对，发生纠纷寻求维权时，首先应及时与网上销售商家联系，不可错过有效的维权时效;若不能解决，可向有关部门或消费者协会投诉或者寻求法律援助。保留证据，及时投诉，是消费者有效维权关键。

中消协指出，目前网络消费中存在的具体问题包括：

1宣传与实物差距大，网络消费者的知情权和公平交易权大打折扣;

2商品质量良莠不齐，有的店铺甚至违法销售“三无产品”，违禁品、走私货;

3格式合同有待规范;

4物流配送问题频出;

5货款支付存在风险，

6以钓鱼、木马为特征的网络诈骗产业链初步形成，成为威胁网络消费者利益的第一杀手;

7售后服务争议突出;

8欺诈行为屡禁不止，消费者的信息安全令人忧虑;

9评价搜索玄机重重。