火车票网上售票详解，如何网上预订、取票、退票、改签？

详解列车互联网售票

如何购票、取票、改签、退票?

全国铁路所有“Z”字头(直达特快)列车20日实现互联网售票，12月10日，全国铁路所有特快列车(T字头)将实现互联网售票。今年年底前，全国铁路所有列车将实行互联网售票。

普通列车实现互联网售票，对绝大多数旅客来讲还是个新鲜事物，对如何网上预订、取票、退票、改签，以及网上订票会否给票贩子留下倒票漏洞等疑问，铁路部门有关负责人进行了解读。

●购票：有效身份证“一人一票”

旅客网上订票，要登录www.12306.cn网站，如果是初次登录，需要注册并准确填写乘车人的有效身份证件信息。

有效身份证件包括：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

在12306.cn网站购票应当在车票预售期内，且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

旅客在网上找到所需车次车票，如果显示“有”或者多少张，代表可以预订，点击预订键后，网站显示“席位已成功锁定，请您在30分钟内进行网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客”。

旅客检查车次及个人信息无误后，就可提交订单，然后进入网上支付页面支付票款。成功后，系统会根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。如果是代人购票，购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。

需要注意的是，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，除非是用成人身份证件代购儿童票。