国美ERP系统成功实施 首启供需链共赢时代(3)

缔造全球领先、中国最先进的信息化系统

国美新ERP系统首次在中国零售业范围内实现了对单店、单品和个人的管理，其精细化管理达到了行业前所未有的程度，为解决产业和行业难题探索出了一条行之有效的道路。

SAP中国区总裁萧洁云表示，作为中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，国美已经发展成为中国家电零售行业中的佼佼者。SAP在消费品和零售行业领域积累了丰富的经验，并将这一行业最佳实践沉淀在系统中，从而确保国美既可以借鉴全球行业领先者的经验，又能通过非常灵活的配置支持个性化需求。新ERP系统在加强国美自身信息化管理，打造更卓越运营环境的同时，通过主动地引导上下游产业协同运行，打造了全价值链的健全管理体系，最终提高双方的竞争力。SAP的解决方案与服务将助力国美成为国际最优秀的家电连锁企业之一。

惠普全球销售副总裁史蒂夫•吉尔（STEVE GILL）也表示，国美新ERP系统通过打造“开放、共享”的信息平台和促进零供双方的信息化对接，不仅助力国美实现了里程碑式的商业模式转型，而且加快了国美对市场的响应速度，使国美能够为消费者提供更加物美价廉的产品，同时极大地提高消费者在售前、售中和售后的购物体验。通过国际化管理理念和先进的运营模式，国美再次显示出在中国零售行业的领导地位。

首创供需链协同管理模式 与供应商和谐共赢

在谈及新系统的最大特点时，王俊洲认为是透明、开放与共享。国美通过新ERP系统，首次在行业内构建了“真正”联合共同体，与供应商实现了订单协同、库存协同、收入及结算协同、促销协同、商品推广协同、促销员资源共享、市场信息协同、服务协同等共8大供应链协同。通过供应链的协同，国美和供应商之间资源得到最优利用，进而提高双方市场业绩，降低产业链的损耗。

在国美系统平台上，供应商可以共享包括市场基础数据（如订单执行、库存、价格、销售数据、结算、物流等信息）、市场竞争信息（在国美这个市场中的市场分析数据）、服务信息（品牌的服务能力、产品售后信息、消费者结构构成、消费者从购买到使用后反馈的全流程数据）、研发信息（如消费者对产品和技术的新需求、产品、功能市场趋势）等在内的信息，实现了零供信息的透明化、及时化、精准化和无缝对接。

在这一新的平台背景下，对零售商来说最重要的工作是发现需求，根据需求指导供应商研制适销对路的产品；对制造商来说最重要的工作就是提升核心技术能力，快速为消费者生产满足需求的产品，双方通过协同供需链平台第一时间将产品和服务送到消费者手中，实现产品研发、市场试生产、量产等制造环节与市场环节紧密结合，形成完整的需求—供给—创造需求的产业链提升，在从根本上解决了产业链供需矛盾的同时，大幅提升我国家电业的国际竞争力。

海尔集团表示，海尔一直支持国美的商业模式转型和信息化系统升级。在新的ERP系统下，海尔与国美将在需求预测、研发、生产、销售、售后及双方优质资源互补等方面进行全面的合作，这在零供关系合作史上是一次划时代的变革。作为国内最大的制造企业和国内最大的家电零售企业，海尔与国美一道以商业模式转型为契机，率先在行业实践“零库存下即需即供”的产业运营模式，从而提升双方的全球竞争力。