96020088

2011火车票电话订票：96020088(网通)

⊙春运时间：1月19日-2月27日 法定假期：2月2日-2月8日

⊙订票电话：铁通95105105，网通96020088

⊙本次春运为实名制售票

⊙电话订票一次最多为3张，.一张身份证一天内只能预订同车次车票一张

⊙取票时间：当日12：00前预订的车票，须于当日24：00前取票;当日12：00后预订的车票，须于次日12：00前取票

⊙电话订票仅接受9种有效证件

⊙所有有效证件售票取票点有15个，另外94个代售点只接受二代身份证

⊙变更订票：应先拨打订票电话取消所订车票，再重新电话订票

⊙返程票预订时间：1月19日-26日12：00-24：00 

⊙电话订票时需输入验证码，大家要熟悉订票流程

⊙列车余票查询 

⊙武广除电话订票外还有窗口售票、自助售票，预售期为10天

⊙武广也实行实名制，广珠、广深、广九动车组不实行实名制

2011年春运电话订火车票流程

订票热线：96020088或95105105

1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按①进入订票流程;准备发到站区号、纸、笔。按②取消订单

2.订票须知按①，高铁车票按②，不限车次订票按③，普通车车票按④，订电动车组、直达车按⑥，学生票按⑦，返回按0.

3.根据大部分人的需求，我们选择普通订票，普通订票、学生票的预售期是4－10天，高铁、电动车组、直达车的是5－10天。

4.有时候系统会提示说要输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，你照着输入就行。

5.选择乘车站，深圳西按①，深圳按②，其它站请输入区号，以#结束;

6.根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月16日，则输入“0116”;

7.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”， 您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。

8.根据语音提示选择座席，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。然后输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张;

9.接下来就是选车次，选好后，确认请按①，修改订票信息请按②。

10.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码;

11.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票;

12.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票;

13.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

春运火车票电话订票有技巧

为了帮助市民及时订到春运火车票，深圳西站有关负责人传授以下电话订票的技巧和注意事项。

一、电话订票的设备

1、固定电话一台(有两台更佳)，线路良好，电话机的重拨功能操作方便。最好不要用手机拨打，否则会影响订票的速度，而且还不好记录有关信息;

2、《列车时刻表》一本;

3、各地《长途区号表》一份;

4、本人或朋友(取票人必须能拿到原件)的身份证号码;

5、手表一只(或把电话机的时间调好);

6、纸和笔(记下订单号码之用)。

提醒：订票成功后，系统会告知一个订单号码，没有这个号码无法取到车票，准备纸笔方便记录订单号码。

二、拨号时间和技巧(以深圳站始发列车为例)

1、提前开始拨号

订票系统于7时开通，那么，应该于6点40分来到电话机旁，开始拨号。最好是两部电话同时打，一个打95105105 ，另一个打96020088。有时拨进去是忙音，此时应立即重拨。有时拨进去提示：“您拨的电话正忙，请不要挂机……”此时也应立即重拨。只有听到“欢迎使用广铁集团电话订票系统……”的提示时，才不要重拨。如果拨通的时间在6时50分之后，不要挂断电话，系统有十分钟时间给你订票。在6时50分至7时之间，应当反复收听“订票须知”或“订票地点查询”，把电话线占住，这样才能保证在7时之后你能“第一个”订票，如果你是“第一名”，什么趟次、什么座次都由你决定了。

提醒：电话订票系统对每个步骤都有详细的语音提示，大家最好提前试拨，熟悉操作流程(点击查看：2010年电话订票操作流程图)，这样，每当系统转入下一操作程序时，你不必听提示，可直接按键选择。数以百万的人同时拨打热线“抢票”时，往往1分钟甚至十几秒就决定你是否能订到票。

2、灵活选择订票

由于订票的数量有限，而订票人数众多，所以一些在小站下的朋友最好在确定该站无票后，选择继续订票，再选择离你要下的小站最近的大站。此时你的长途区号表就派上用场了。比如：本来要在湘潭站下，但该站的票已售完，那么应该选择在长沙站或是株洲站下车的票。再有就是时间，如果有车的趟次可供选择，你应当立即查阅《列车时刻表》，查明你要下的车站的到站时间，作出选择。

如果没有可供选择的车次了，就一定要先订下来再说。如果你要下的车站的票全部售完了，那就应当往远了选。比如本来要在武昌站下，武昌站的票已售完，你就应迅速查阅时刻表，在经停武昌站的所有趟次中选择比较冷的线路，选择武昌站之后的站订票。如：T254次列车武昌站的票没有了，那就选郑州站订票，到时候在武昌站下车就行了，多花了点冤枉钱，不至于回不了家。

提醒：要订卧铺或特快的朋友最好用普通订票。

3、准确输入及记录

输入的身份证号码一定要核对无误后再确认。订好票之后，一定不要忘了把订单号记下来，最好重复听一次再挂断电话。

提醒：身份证号码中有字母代号的，输入时以电话键的“*”号代替。

电话订票看八大关键词

1月10日起，铁路电话订票系统已经开始订购春运火车票。为方便广大旅客电话订票，记者专门就电话订购春运车票的相关问题走访深圳火车站，工作人员就今年电话订购车票再次进行解读。

★ 关键词一：统一号码更易记

湘粤两省订票电话统一为95105105(铁通)、96020088(网通)，不必再分深圳、广州、东莞三个区域分别记订票电话号码，无需加拨长途区号，更加便于旅客记忆。

★ 关键词二：增加证件不单一

电话订票受理的有效身份证件不再是单一的居民身份证，新增港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证共8种有效身份证件，电话订票惠及人群更广泛。此外，允许购票、乘车的有效身份证件也由20种增加到25种，更多的人群可凭规定的有效身份证件购票、乘车。

★ 关键词三：取票时间有差异

今年春运自1月10日至2月27日，通过铁路电话订票系统订购的火车票的取票时间较往年有所调整。取票的时间调整为：当日12:00前成功预订的车票，须于当日24:00前取票;当日12:00后成功预订的车票，须于次日12:00前取票，如果逾时不取，所订车票将自动取消，重新投入电话订票系统。铁路部门提醒广大市民朋友要充分留意这一时间的变化，避免错过时间影响取票。

★ 关键词四：线路扩容能力大

为便于市民和旅客电话订票，今年春运铁路部门继续增加电话订票线路数量，将订票系统电话服务线路扩容至2万条，增加了电话系统的受理服务能力，高峰时段电话接入困难的现象得到一定程度缓解。

★ 关键词五：预售期限掌握齐

普通旅客订购春运期间车票有电话订票、代售点购票、车站窗口购票等3种方式。1月10日起，电话订票的预订期为4-10天(含当天)，火车票代售点和车站售票窗口预售期为6天(含当天)。比如今天(12日)，通过电话可以预订15日至21日的车票，在代售点和车站窗口最远只能购买到17日的车票，以此类推。电话订票等于优先预订，建议出行旅客首选。另外，车站长途售票窗口还根据售票情况进一步缩短预售期，敬请广大市民和旅客留意媒体报道和车站公告。

★ 关键词六：通订通取拿票易

电话订票实行省内通订通取，您在深圳可直接拨打订票电话95105105(铁通)、96020088(网通)不仅可以预订深圳地区的车票，还可以预订广州、东莞地区的车票，订票成功后，可以根据订票使用的不同有效身份证件，有选择性地在全市设立的两类共109个取票点办理取票，既免除奔波之苦，又降低购票成本。

★ 关键词七：订票成功就近取

全市各区共设立109个取票点，其中包括107个火车票代售点，2个集中取票点。所有代售点全部受理二代身份证取票业务，其中13个代售点还面向各类有效身份证件取票。2个集中取票点分别位于罗湖区北站路深圳北站货场内和深圳西站正对面学府路旁，除办理面向各类有效身份证件取票业务外，还设置专门的处置窗，负责处理旅客在订票取票过程中遇到的问题。

铁路部门建议广大市民朋友尽可能使用二代身份证电话订票，并根据取票点的分布、证件受理范围就近选择取票点取票，以免对您出行计划带来不便。

★ 关键词八：流程变化须留意

今年的电话订票系统在线路扩容的基础上，订票流程也进行了微调，较往年有所区别。比如进入系统增加了验证关，电话拨通后，系统会提醒用户输入随机提供的验证码，正确输入后才能进入系统办理订票相关业务;再比如订票需要始发站电话区号。因今年电话订票实行省内通订通取，电话订票系统中会提示您输入所订车票的始发站的电话区号，以区分订票区域，所以您在电话订票前不仅要准备好到站所在地的电话区号，始发站的电话区号也要准备好，以免耽误您的订票计划。

2011深圳春运订票问答

问.为什么个别市民在1月9日电话订票成功后会在1月10日取不到车票?

答：1月10日电话预订春运首日即1月19日的实名制车票，使用升级优化的电话订票系统，1月9日为转换过渡期。在系统从日常功能转换过渡到春运功能中，出现了个别订票数据丢失。今后旅客如遇到类似情况，可到各集中售取票点专门设置的应急处置窗口咨询工作人员解决。

问.集中售取票窗口和其他售票窗口为什么买不到预售期10天的车票?

答：集中售取票点的售票窗口从1月10日起至撤点止，按预售期6天发售车票。各代售点窗口在1月10日～28日，按预售期6天发售车票，因此无法买到预售期10天的车票。市民可采取电话订票的方式预订车票，电话订票预订期为4至10天，即可以预订开车前第4天至第10天的车票。

问.为什么今年春运电话订票每订一次车票都需要输入一次编码信息?

答：电话订票系统增加了每订一次车票都需输入一次编码信息环节，主要是为了防止有人使用电话追拨器“抢票”。

问.为什么在使用电话订票过程中，会出现一些订票流程未完就中断的现象?

答：主要是因为通讯运营商与订票系统的接口出现不稳定现象所致，有关技术人员正在全力排除。

问.学生如何利用电话订票预订实名制车票?可以提前多长时间?

答：学生可通过订票电话预订实名制车票，按照系统提示的流程操作即可。预订期为4至20天(包括武广高铁)。

问.能帮别人代买车票吗?

答：车票实名制指购票和乘车实名制。因此，电话订票输入的身份证号码需是乘车人本人，进站乘车时也需要本人、车票、证件一致才能进站乘车。但电话订票成功后，可以持乘车人的有效证件原件，委托别人代取。

问：旅客购实名制车票发现信息错误如何处理?

答：旅客需立即将原票交由售票员处理。旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。旅客通过电话订票时，需输入正确的有效身份证件信息，有效身份证件信息输入错误时，不予取票。

问：实名制车票如何办理改签、退票、中转手续?

答：需核实车票、身份证信息。实名制车票在办理始发改签、退票时，需核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性;票证一致的方予办理。在实名制车站办理中转签证时，按实名制办理。

问：持实名制车票旅客如何进站乘车?

答：旅客进站查验核对票证，须在实名制车站上车。旅客须持与票面身份信息相符的本人有效身份证件原件经过验证检票后进站上车。在验证检票时，车站须核对车票、有效身份证件原件和旅客三者的一致性，确认一致后在车票正面加盖验讫章后方可进站乘车。无有效身份证件、持有效身份证件复印件或经核对车票、有效身份证件和旅客三者不符的持票旅客，不允许进站乘车，须在车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并凭临时身份证明办理验证手续后，方可进站乘车。

问：旅客丢失或未携带身份证如何处理?

答：未携带有效身份证件的旅客，须在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。

2011深圳春运火车票攻略

● 广铁继续试行车票实名制，其中武广高铁首次试行车票实名制

● 电话订票号码：铁通95105105，网通96020088，可省内通订通取;车票预订期为4-10天。

● 铁路部门提醒：旅客电话订票后，请按规定时间到窗口取票

记者从广铁集团获悉，从1月10日7时开始，旅客可电话预订春运火车票了!2011年广铁春运售票总体方案已经出台，广铁分地区、分阶段继续试行车票实名制，其中武广高铁首次试行车票实名制。广铁认真落实铁道部春运便民利民服务措施，采取电话订票、外来工团体订票，学生票优先发售，站内窗口、集中售票点、代售点售票，高铁站内自动售票机售票等7种方式，实现购票旅客分流，方便旅客购票，有效错开售票和乘车高峰。

试行实名制范围：武广高铁各车站，普速铁路30个车站

据铁路部门介绍，票面乘车日期自1月19日起至另有通知时止，武广高铁车票首次试行车票实名制。

节前，凡票面乘车日期在1月19日至2月1日内，乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站(9个)的普速铁路车票继续试行车票实名制。

节后，凡票面乘车日期在2月5日至2月27日内，乘车站为岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、溆浦、新化、娄底、邵阳、常德、益阳、永州、涟源、冷水江东、安化、石门县站(21个)的普速铁路车票继续试行车票实名制。

广深动车组、广九直通车、儿童票以及其他不符合上述条件的车票不试行车票实名制。

允许购票、乘车的有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明(以下简称“临时身份证明”)等25种。

身高1.5m以上16周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证和户籍所在地公安机关出具的身份证明。其中户籍所在地公安机关出具的身份证明只允许购票，进站前须在车站铁路公安制证口补办临时身份证明。

购买实名制车票需要注意：

电话订票，仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。订票人通过电话订票系统预订实名制车票时，须根据系统语音提示逐一选择旅客的有效身份证件类型并输入证件号码(符合购买儿童票条件的同行小孩除外);订票成功后，取票人须凭订单号和所有旅客的有效身份证件(证件号码须与订票时输入的一致)到指定的取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。订单中包含除二代居民身份证外的其它有效身份证件时，取票人须到铁路指定的办理各类有效身份证件实名制取票业务的窗口取票。

窗口购票，购票人使用二代身份证购票时，系统自动读取身份信息;其他情况下则由售票员手工选择有效身份证件的类型并输入证件号码，购票人需核对身份信息。

自助购票，自动售票机仅受理二代居民身份证的购票、取票。购票人通过自动售票机自助购买武广高铁实名制车票时，须持旅客的二代居民身份证原件，自动售票机自动读取旅客身份证件信息。

电话订票：线路扩至2万门，省内可通订通取

今年春运，广铁增加5000条电话订票线路，加上现有1.5万条线路，总数将达到2万条，进一步方便广大旅客订票。电话订票预订期最长可达10天，不仅优先窗口预售，而且免去了旅客排队之忧。因此，铁路部门建议旅客出行首选电话订购春运火车票。

广铁管内武广高铁12个车站，普速铁路广东地区的广州、广州东、广州北(普速)、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站，湖南地区的长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化17个车站均开办电话订票业务，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088(在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号)，实行省内通订通取。1月10日-2月27日，电话订票的取票时间规定为：当日12:00前预订的车票，须于当日24:00前取票;当日12:00后预订的车票，须于次日12:00前取票。旅客订票后，须按规定时间到取票窗口取票，以免浪费电话订票资源。如逾期不取，所订车票自动投入下一轮电话订票。

武广高铁方面：电话订票的预订期为4-10天;旅客可通过电话订票系统预订湘粤两省内高铁车站车票，在票面乘车站所属省内开办电话订票业务的车站(包括高铁和普速铁路车站)设置的取票窗口取票。电话订票开放时间为7：00-24：00。

普速铁路方面：电话订票的预订期为4-10天;旅客可通过电话订票系统预订湘粤两省内普速铁路车票，可在票面乘车站所属省内开办电话订票业务的普速铁路车站设置的取票窗口取票。在1月10日—2月27日，电话订票开放时间为7：00-24：00。其中深圳地区(深圳、深圳西站)、广梅汕(东莞东、惠州、汕头站)地区的车票7：00起订，广州地区(广州、广州东、广州北、佛山)的车票8：00起订。

武广高铁售票：电话订票与多种售票方式并举

武广高铁除电话订票外，还利用窗口售票、站内自动售票机售票等方式发售车票，车票的预售期为10天。高铁各车站售票高峰期开设159个售票窗口发售车票，较日常增开114个，以方便旅客购票。

此外，春运期间普速铁路各车站售票窗口(含代售点)均可发售武广高铁车票，其中广州、广州东、深圳、韶关东、郴州、衡阳、株洲、长沙、岳阳站在集中售票场所开设一定数量的专窗(采用磁介质票)发售武广高铁车票。

普速铁路售票：电话订票与区域联网售票等方式综合运用

广东地区的广州、广州东、广州北(普速)、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站除电话订票外，还综合运用站内窗口售票、集中点窗口售票、代售点窗口售票等多种方式发售电话订票剩余的车票。其它车站均按日常方式发售车票。为方便旅客购票，节前广东地区主要车站分三大区域联网售票：广州、广州北、广州东、佛山站为一个共享区域(称“广州地区”)，深圳、深圳西站为一个共享区域(称“深圳地区”)，东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域(称“广梅汕地区”)。同一区域中的各站售票窗口(含代售点)可相互发售车票，但不能跨区域发售车票。

在预售期调整方面：节前广东三大区域的各车站售票厅，在1月10日-16日，按预售期6天发售车票;1月17日-28日，按预售期2天发售车票;遇售票高峰期，车站可根据实际情况调整站内窗口预售期，具体日期以车站发布公告为准;1月29日起恢复预售期10天发售车票。集中售票点的售票窗口从1月10日起至撤点止，按预售期6天发售车票。各代售点窗口在1月10日-28日，按预售期6天发售车票(18日起改为8天);1月29日起恢复按10天预售期发售车票。

节前其它车站售票窗口(含代售点)按预售期10天发售车票。节后广东地区各站均按10天预售期发售车票。

返程票：3种方式可购节后湖南地区返程票

为方便外来工预订节后返程车票，广铁在为企业预订节前外来工团体票的同时，办理节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳8个车站部分管内返程临客的硬座车票(乘车日期为2月6日-2月15日，农历正月初四至初十三)，外来工在节前可以“往返车票”一起买、一起取。

1月19日-1月26日12：00-24：00，在广东地区拨打任一订票电话，均可预订节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳8个车站部分管内返程临客的硬座车票(乘车日期为2月6日-2月15日,票额为外来工团体订购后的剩余车票)。

1月19日-2月1日，湖南地区所有节后实行实名制且有临客票额的车站，将在站内设置返程票临时售票专窗(预售期最长为28天，乘车日期为2月6日-2月15日)，专门针对节前到达的旅客发售返程车票。旅客需凭当日到达车票(到达车票以实际到达时间为基准，两小时内有效)及有效证件原件购买返程票，一人限购一张，不得重复购买。

学生票：可电话预订且预售期最长达20天

为方便学生返乡购票，广铁推出了集中办理、上门售票、专窗售票和开放代售点售学生票等4种措施，最大程度方便学生购票。为保证学生用票需求，将统一提前预留图定客车的硬座票额，在优先时段内指定学生专窗发售。学生票预售期为20天;电话订票系统受理学生票业务，预订期为4—20天，订票后须按规定时间取票，如逾期不取，所订车票会自动投入下一轮电话订票。

售取票点：广东地区节前设集中售取票点9个

为方便旅客购票和取票，今年春运广东地区各车站站内窗口实行24小时不间断售票。

节前广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站设置集中售取票点，共设售取票窗口199个，可供持各类有效身份证件的旅客办理实名制车票售票、取票业务。1月10日-16日，售票时间为7：00-24：00，取票时间为8：00-24：00;从1月17日起至撤点时止实行24小时不间断售取票。各集中点将于元月10日启用。节前广东地区集中售取票点的布局参见附表1。

节前，中山、珠海、佛山、东莞、惠州等地的19个铁通营业厅将作为车站在站外设置的临时取票点(只取不售)，可供持各类有效身份证件的旅客办理实名制车票(电话订票)的取票业务。售票时间为7：00-24：00，取票时间为8：00-24：00。办理取票业务的铁通营业厅布局参见附表2。

节前，广东地区开办了电话订票业务的车站，将在珠三角广州、佛山、深圳、东莞、惠州、汕头、中山、珠海、江门、肇庆、清远等地区选择58个代售点，办理各类有效身份证件实名制车票售票、取票业务。其它代售点仅供持二代身份证的旅客办理实名制车票售票、取票业务。售票时间为7：00-24：00，取票时间为8：00-24：00。2011年春运办理各类有效身份证件实名制车票业务代售点布局见附表3。

铁路部门提醒，春运期间，办理电话订票取票业务时，每人限取一份订单，购(取)票人同时应为乘车人之一。同时，节前广州站对部分临客继续采取广交会琶洲展馆异地候车乘车方式,需在琶洲候乘的车票均印有“候车点:琶洲”字样,旅客按提示候乘即可。

相关链接

允许购票乘车有效身份证件包括25种

购买实名制车票三大注意

居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明(以下简称“临时身份证明”)等25种。

身高1.5米以上16周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证和户籍所在地公安机关出具的身份证明。其中户籍所在地公安机关出具的身份证明只允许购票，进站前须在车站铁路公安制证口补办临时身份证明。

购买实名制车票三大注意

一、电话订票，仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。订票人通过电话订票系统预订实名制车票时，须根据系统语音提示逐一选择旅客的有效身份证件类型并输入证件号码(符合购买儿童票条件的同行小孩除外);订票成功后，取票人须凭订单号和所有旅客的有效身份证件(证件号码须与订票时输入的一致)到指定的取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。订单中包含除二代居民身份证外的其他有效身份证件时，取票人须到铁路指定的办理各类有效身份证件实名制取票业务的窗口取票。

二、窗口购票，购票人使用二代身份证购票时，系统自动读取身份信息;其他情况下则由售票员手工选择有效身份证件的类型并输入证件号码，购票人需核对身份信息。

三、自助购票，自动售票机仅受理二代居民身份证的购票、取票。

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订票小TIPS

1.订票前要提前查好到站城市区号，由于车票紧张，最好多准备一些周边城市的区号予以选择。

2.一张身份证一天内仅能用电话预订一次车票，若出行计划有变，需及时取消订单，以免耽误后续订票。

3.打订票电话前准备好纸、笔、乘车人的身份证号码及到站城市的区号，以便准确输入资料。

4.电话订票系统一次订票最多为3张，需逐个输入每一名乘车人的身份证号码。取票也须带齐所有乘车人身份证原件。

今年春运节前深圳地区集中售取票点一览

序号 车站 代售点名称 窗口数 地址 所在区 联系电话

1 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 宝安区观澜街道章阁社区塘前志扬大道一栋13号 宝安区 29550005

2 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 深圳市龙华街道油松富士康广场A栋106号 宝安区 61121335

3 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 深圳市宝安区前进二路宝安客运中心站一楼A6号铺 宝安区 29978915

4 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 深圳市宝安区沙井新沙路万佳百货一楼 宝安区 27214088

5 深圳西 深圳平南铁路公司新闻路售票处 1 福田区深南大道6008号特区报社住宅楼第一层3号 福田区83515165

6 深圳 福田梅林均祥 1 福田区下梅林金梅花园5栋104号梅林一村家乐福商场对面 福田区 83103866

7 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 深圳市福田区彩田路青年大厦102号 福田区 83331000

8 深圳 坂田均祥 1 龙岗区布吉街道坂田村吉华路598号 龙岗区 28891830

9 深圳西 深圳市智宏票务有限公司 1 深圳市龙岗区南湾街道丹竹头社区丹河南路35号一楼103铺 龙岗区84729977

10 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 深圳市龙岗区平湖街道新南社区益明路49号(51-1) 龙岗区 28451415

11 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 深圳市坪山深汕路550号 坪山新区 84605800

12 深圳 南山九商实业 1 深圳市南山区南山大道中兴公寓 南山区 26664780

13 深圳 南山西丽三鑫 1 深圳市西丽街道西丽北路金盛苑3号 南山区 26735077