广东湖南火车订票电话统一为 铁通95105105 网通96020088

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根据广铁集团公布的2011年春运安排，预计春运40天(2011年春运从1月19日开始，至2月27日结束)期间将发送旅客2800万人次，日均发送旅客70万人次，同比增长15.1%。同时，广东湖南地区的电话订票均实行省内通订通取，这将更加方便两地的旅客。

据悉，节前广东地区预计发送旅客996万人次，同比增加147.5万人，增长17.4%，其中武广高铁发送145万人次，同比增加79万，增长120%。

春运客流以务工人员为主

据广铁集团人士介绍，2011年春运仍将呈现以务工客流为主，探亲、旅游、学生客流为辅的客流成分。由于武广高铁运能大幅提升以及广珠城际即将开通等因素影响，2011年铁路整体运能增幅较大。

今年春运提前，节前学生流与务工、探亲流高度重叠，呈现节前客流集中出行、高峰更高的特点。2011年学生返校高峰集中在2月20日至24日，与大年初六第一波务工、探亲返程客流错峰出行;正月十六迎来第二波客流高峰。

广铁集团将继续做好学生团体票和外来工的团体订票。提前通过当地政府与部分企业取得联系，开行外来工专列。

预计日均发送旅客70万人次

武广高铁客流预计增长1.2倍

粤湘两地电话订票省内通订通取

武广专线日运送10.7万人

据介绍，武广高铁自开通运营以来，很大程度上缓解了京广线的运输能力。春运期间，武广客运专线开行88对，其中58对重联开行，预计广铁集团管辖范围内武广高铁日均双向运能可达10.7万人次。

广铁集团制定了2011年春运节前在广东的运力安排方案，充分利用武广高铁的运力，使京广线有限运力得到释放，尽力增加西南、华东方向运力。节前开出广东客车计划224对，最大有座运能约达38.2万人。

广深动车组将全移至东站

虽然广深线及深圳、广州、广州东等车站由于增开大量长途临客，通过能力异常紧张，但是2011年春运广深动车组开行方案还是基本保持稳定，计划每日开行75对的方案。考虑到广州站人员聚集压力，春运期间广深线动车组计划全部移至广州东站开行，广州站不办理动车组始发终到业务。

广东湖南电话订票号统一

广铁集团利用电话订票系统升级为统一版本的契机，改变往年湖南地区电话订票限订限取、广东地区分号码分区域订票的做法。2011年春运广东湖南地区的电话订票均实行省内通订通取，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088。

为了解决节后湖南地区外来工旅客因居住偏远难以提前购票的实际困难，缓解节后湖南地区车站售票压力，2011年春运广铁集团将通过节前广东地区在企业预订外来工团体车票的过程中集中办理、节前广东地区开展电话预订返程票业务及在湖南地区车站设置专窗针对节前到达旅客开展返程票发售业务等多种方式组织预售节后湖南地区的返程票，并加大票额数量。

春运期间有六次冷空气南下

春运期间的天气备受关注。省气象局副局长刘作挺透露，2011年春运期间气温较常年偏低，预计将有六次冷空气南下，降水较常年偏少三成左右，粤北可能会出现零下四摄氏度的低温天气。

为最大限度降低因设备故障、突发事故以及恶劣天气等带来的影响，针对春运期间常见的特殊情况，广铁集团制定了多种应急处理方案。