深圳交警局公布17项便民措施 推出预约办理绿色通道

深圳市交警局发布并解读17项便民措施，涵盖违法及事故处理、车驾管业务办理等方面。

据介绍，目前深圳共有警用拖车192辆，基本满足道路拯救需要。

还在为交警拖车收费苦恼吗?还在担心因未携带行驶证、驾驶证而被扣车吗?还在为办理驾驶证审验排队而烦闷吗?还在为在深圳不能处理异地交通违法而闷闷不乐吗?这些从明天起基本都可以解决了。

昨日下午2时30分许，深圳市交警局召开新闻通气会，发布并详细解读17项便民措施，涵盖违法及事故处理、车驾管业务办理、交通信息发布等多方面服务内容。

相关负责人表示，这些便民措施基本都将从今年12月1日具体施行。深圳交警力争将对车主以及广大市民的交通服务做到全国最好的城市之一，同时也呼吁市民遵守交通秩序，共同营造良好交通环境。

不规范拖车可电话投诉

市交警局相关交警介绍，目前全市共有警用拖车192辆，基本满足道路拯救需要。从12月1日起，交警局对在城市道路上发生事故需要扣车、车辆故障影响交通及交通违法扣车等需要拖移的车辆，免费拖移并免收扣车场停车费。

具体包括：交警部门通过视频巡查、路面巡逻等方式发现深圳市城市道路上车辆因故障等无法移动且对交通造成较大影响，交警认为有必要拖移的，处理交通事故时，因收集证据需要扣留肇事车的，将拖至交警扣车场。交警在路面执法时，查获交通违法行为依法应予扣车的，将拖至交警扣车场。

他说，如果发生不规范拖车、不规范收费情况的，市民可通过拨打110或84469054电话进行投诉。

未带证件等违法不扣车

相关交警说，一线执勤民警已全部配发移动警务通，实现相关信息自动关联查询。原先，驾驶员不带驾驶证、行驶证等情况，交警无法现场判断驾驶员是否持有相关证件，将扣车待查。现在移动警务通实现相关信息查询和对不扣分的违法项目现场打单等功能，在查实相关信息后原则上不扣车辆。

市民紧急救助绿色通道

市交警局建立紧急情况下为市民开辟绿色通道的服务机制。通过采取必要的交通管控、引导、分流措施，或提供警车带道服务等方式，为有紧急求助的市民提供必要的应急救援的交通保障服务，从12月1日起正式推出。紧急救助范围包括突发重大疾病、遭遇重大事故如突发重大交通事故、灾害事件等，以及其他紧急情况，比如高考临考遭遇交通拥堵等。

市民可以拨打110或市交警局24小时值班服务电话83162933进行紧急求助。如果确实需要，交警部门将利用信号灯配时控制系统进行绿波放行，或者进行适当交通管控，必要时提供警车带道服务，而情况危急下闯红灯等将免予处罚。

大队试点办理驾驶证审验

目前深圳有3.6万驾驶证到期需要办理审验业务。为分流该项业务，减少群众排队等候时间，交警部门确定在福田交警大队窗口试点办理驾驶证审验业务，于12月1日正式运行。接下来还将结合实际，研究增加大队窗口受理车管业务的单位和范围，利用辖区地理优势，为市民提供便利。

车管业务预约办理绿色通道

昨日，相关交警介绍，为了提升车驾管服务效能，交警部门以“网上车管所”为平台，建立车管业务预约办理绿色通道，经过试运行，于12月1日正式推出“网上预约”便民服务。

“网上预约”服务项目共13项，其中机动车业务6项、驾驶证业务7项，分别为：补领机动车行驶证、补领机动车号牌、车主基本信息变更(姓名、身份证明名称及号码)、车主联系方式变更、换领登记证书、委托异地核发检验合格标志、驾驶证补证换证、驾驶证转入换证、驾驶证注销、驾驶人年度体检延期、驾驶证期满换证、恢复驾驶资格、驾驶人审验。

“网上预约”启动后，市民可以直接登录市公安局交通警察局网上车管所(网址：http://www.stc.gov.cn)即可查看实时道路交通状况，或通过手机客户端“交通播报”实时查看或定制查看相关路况信息及视频截图，调整出行线路。

流动车管业务正式启动

目前，“车管e站”便民服务车已正式启动，能提供机动车交通违法、机动车业务办理情况、机动车审验到期超期情况查询等一系列的业务。接下来，“车管e站”便民服务车将深入各社区提供上门服务，所有业务现场受理、现场办结，最长时间不超过25分钟。

“网上深圳交警”办理车管业务

据了解，“网上车管所”已正式开放使用，有5个联系渠道：互联网(网址：http://cgs.stc.gov.cn)、电话咨询(22222000)、车管Q Q (8002222666，可加25万网友)、所长信箱、投诉建议。市民了解相关业务后，可以足不出户轻松办理、查询机动车和驾驶证业务。

增设行人过街应答器

明年，深圳将继续增设20套行人过街应答器设备，并根据全市道路交通路网的完善情况和市民出行的需求及路口现状，在符合安装条件路段不断进行完善。

视频彩信处理交通事故

利用“视频交警”系统，一旦发现有交通事故或者110系统收到事故报警时，确定监控视频可以抓拍事故现场且能够确定事故真实性的，第一时间对现场进行录像取证，并通过专线电话与当事人取得联系(回拨报警电话或者车主登记电话)，使用专用端口(106573400299910000)，将现场照片彩信和确认交通事故短信发送给当事人，进行处理指引。

扩大采集信息、短信可以打单

明年1月1日开始，所有的电子监控违法都需要当事人到交警部门打单。交警部门将进一步扩大采集信息，对记分与不记分的交通违法行为都争取实现短信推送违法信息，打单处理(针对已短信注册的用户)。而注册用户还将陆续享受交警提供的多项免费告知服务，包括违法行为及时告知、机动车报废年限、驾驶证记分状态及驾驶人提交体检证明的提醒等。

通过邮箱为车主发送违法图片

据悉，通过短信等方式，当事人仅能查询和接收交通违法信息，具体交通违法图片只能到交警大队窗口由交警通过公安内网调取。下一步，交警部门将通过139邮箱为车主发送交通违法信息和交通违法图片。通过网上深圳交警官方网站注册、交警业务窗口登记等多种渠道进行身份认证的车主，交警部门为其免费设置专属139邮箱(车主手机号@ 139.com，免费永久使用)，主动发送短信，经车主确认操作后开通(车主也可选择不开通)，开通后即可参加业务办理。