武广高铁网上开始售票 广深动车也将实行(2)

3.取票

换成纸质车票后乘车

网上购票后，需凭乘车人有效身份证件到广铁集团授权的各代售点、武广高铁各客运营业站窗口或自动售票机，换取纸质车票进站乘车。代售点换票需加收5元手续费，而在车站窗口办理则不需要加收费用。

广东有22个车站可办理电子客票的换票、改签、退票。包括：广州南、广州北、清远、韶关、深圳、东莞、广州东、广州、东莞东、汕头、惠州、河源、梅州、兴宁、揭阳、潮州、佛山、肇庆、茂名东、湛江西、英德、韶关东火车站。

4.改签退票

票款打回支付银行卡

在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以于开车前2小时在网站办理改签、退票手续，也可在车站售票厅指定窗口办理。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，需支付新票全额票款，原票款退回原银行卡;退票或改签后新票票价低于原票的，票款差额退回原银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。改签手续只能办理一次。

国庆节车票热卖 网络售票受考验

随着国庆节假期临近，很多旅客已经开始提前购买车票。昨日旅客已经能够通过电话订到了9月30日的车票。每逢假期车票都很紧张的武广高铁和广珠、广深动车组必将成为旅客网上“抢”票的目标。网站到时能否应对庞大的交易将成为旅客关心的问题。国庆假期也将成为动车组网络售票推出后的第一道考验。接下来还得面对客流更加庞大的春运。

网络与电话哪个更方便?

网上购票 电话订票

范围：目前武广高铁，22日后能订广深、广珠动车 普速长途列车、武广高铁

预售期：10天，与代售点、车站窗口相同 4至12天

输入信息：支付前可直接更改 输错时要等待或重新拨打电话

支付：网上支付 订票后凭身份证和订单号到代售点或车站窗口付款

取票时限：开车前换取纸质车票后进站乘车 须在订票后次日24时前取票

退票：收取票价的20%作手续费，9月25日后按5%收取未付款，无需手续费