武广高铁、广深高铁下周将推出网上订票业务

火车票也可以在网上买了。广铁集团昨天宣布，9月20日起，武广高铁动车组列车实行网上售票;22日起，广深、广珠、海南东环铁路动车组列车实行网上售票;30日起，长沙至南昌、上海虹桥动车组列车实行网上售票。登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)即可购买。

上网购票需先注册

中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)只对注册用户提供网购火车票服务。乘客购票前须先注册为网站用户，准确提供真实信息。一张有效身份证件只能注册一个用户。

购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。网站每日5:00～24:00提供服务，车票预售期与车站公告的窗口预售期一致。

四种身份证件有效

用户可为自己购票，也可为他人购票，但均须准确输入乘车人的真实有效身份证件信息。网站接受四种有效身份证件购票，即中华人民共和国居民身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。

同笔订单不超过5张

乘客可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(儿童票除外)，同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。

购票时，应在车票预售期内且不晚于开车前2小时预订，预订成功后在15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的，车票席位不予保留;继续购票时，须重新申请车票。

用户须使用带有银联标志并开通了网上银行业务的银行卡，直接在网上支付票款。同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付。开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。

需换取纸质车票乘车

订票成功后，乘客需凭有效身份证件到广铁集团授权的各代售点、武广高铁各客运营业站窗口或自动售票机，办理换取纸质车票手续，再凭纸质车票进站乘车。

□温馨提醒

1 、换票

在网站购票后，应当在开车前换取纸质车票后进站乘车。目前广铁集团可办理换票的车站共有45个(见相关链接)。

2、改签和退票

尚未换取纸质车票的，可以于开车前2小时在网站办理改签、退票手续。用户在网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在有关车站售票厅指定窗口办理改签、退票手续(见相关链接)。无论在网站还是车站售票厅指定窗口，均只能办理一次改签手续。

3 、预售期  互联网售票预售期为10天(含当天)，与代售点、车站窗口预售期相同。

4、互联网订票网站为12306.cn，后缀域名为“cn”不要凭习惯打成“com”。最后域名为“com”的网站目前已被证实为钓鱼网站，旅客在网上购票时切不可因大意上当。

5、可通过全国铁路客户服务中心网站查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。如有疑问可致电广州铁路(集团)公司客运服务热线：12306和95105688(广东、湖南、海南三省可直拨，其他省份拨打时须加区号020)了解列车开行情况。

相关链接

可办理电子客票换票、改签、退票的车站：广东：深圳、广州南、广州北、清远、韶关、东莞、广州东、广州、东莞东、汕头、惠州、河源、梅州、兴宁、揭阳、潮州、佛山、肇庆、茂名东、湛江西、英德、韶关东火车站。湖南：郴州西、耒阳西、衡阳东、衡山西、株洲西、长沙南、汨罗东、岳阳东、郴州、衡阳、永州、株洲、长沙、岳阳、常德、益阳、娄底、邵阳、怀化、吉首、张家界火车站。海南：海口、三亚火车站。