深圳地铁迎大运 文明出行

到6月30日前，我市将新开通110多公里地铁，届时全市地铁总长度将达到178公里，预计可承担700万人次/日的交通量，为大运会期间观众及市民出行提供交通保障。据悉，目前深圳地铁三大公司正通过培训等活动，提升服务品质，更好地服务大运会和市民。

6月底前新增 110公里地铁

为了迎接大运会，同时舒缓城市的交通压力，深圳地铁的建设工作一直在稳步前进，日前记者从深圳地铁三大公司了解到，目前五条在建的地铁线路工程进展顺利，到6月30日前，约110公里地铁将如期试运营，深圳将形成一个总长度178公里的地铁网络，市民出行的公共交通体系将大大完善。

深圳地铁集团承担了1、2、5号线的建设任务。1号线续建工程线全长23.6公里，沿线共设15个车站，是连通深圳市中心区与宝安国际机场的主要交通干线，也是大运会的重要配套工程之一，本月30日将全线试运行。从世界之窗至新秀的地铁2号线(东延段)，因工程进展问题，管理权、使用权、指挥权三权移交延至4月30日前。3号线地下段计划于本月30日进行三权移交，6月30日正式试运营。4号线二期3月中旬已正式试运行，今年6月底将如期全线开通。地铁5号线西起前海湾东至黄贝岭，全长约40公里，也将于6月30日前建成并开通试运营。

地铁集团文明出行活动取得初步成效

三家地铁公司目前正积极参与 “迎大运、创全国文明城市标兵”的全市大行动当中，苦练内功，强化服务意识，提升服务技能，改善服务环境，倡导文明出行，并不断完善服务设施，提升国际化大都市形象，誓为大运会注册人群、志愿者、观众及市民出行，提供更加优质的服务。

为迎接大运会的到来，深圳地铁组织车站员工进行大运服务礼仪专题培训，并开展了“迎大运，百日英语推广”强化行动、“标准示范岗”、“微笑在窗口”等活动。

据介绍，从2010年6月起，深圳地铁就以举办大运会为契机，持续开展乘客文明乘车系列活动，每月首个周六，地铁集团团委组织团员、义工在重点车站开展“迎大运我先行，地铁义工倡导文明出行活动”。同时开展了安全文明进社区、进校园活动，迎大运乘客座谈活动、乘客满意度调查活动，深入地铁沿线社区和校园宣传地铁安全乘车知识、票务政策，宣传大运文化，不断培养市民安全乘车、文明乘车的意识。

在广大市民和社会各界朋友的大力关心和支持下，文明出行活动取得了初步成效，高峰时期站台乘客主动排队候车的习惯已经养成。

据介绍，为了满足轨道交通网络化运营要求，更好地为大运做好服务，地铁集团将在大运会前逐步完善换乘车站、同其他交通工具接驳的枢纽站、大运场馆周边站、大客流站和一期工程既有线的导向系统。新的导向标识力求给乘客一个直观的概念：如何乘车、如何购票、文明乘车、安全乘坐扶梯、优惠通道指引、残疾人图标定位等。在大运会来临前，深圳地铁集团还将增加大运场馆周边站的特色导向标识，在车站导向标识系统中增加大运导乘信息。

港铁公司邀乘客给服务人员打分

为迎接大运会的到来，港铁(深圳)公司龙华线(4号线)开展了各种丰富多样的活动，以促进城市轨道交通服务及乘车环境的进一步提升，以用心、优质的港式轨道交通服务，以诚挚、奉献的深圳建设者姿态迎接并服务于即将到来的大运会。

目前，港铁(深圳)公司正在龙华线(4号线)沿线各站开展“乘客服务推广活动”，邀请乘客投票选最满意的车站服务人员。3月25日，港铁(深圳)公司在福田口岸车站举行了“乘客服务推广”启动仪式，请来五名小朋友，与站务人员、乘务人员、维修人员精彩互动，以向乘客介绍该公司的工作特质和服务特色。参与此次评选活动的乘客，均可获得该公司提供的抽奖机会，活动计划在龙华线每个车站选出2名获票最高的员工，授予“最贴心服务人员”称号，获得投票最高的车站，也将被评为“最贴心服务车站”。

港铁(深圳)公司一贯重视乘客安全文明的宣传推广，2月底来，该公司开展了“屏蔽门安全和排队候车”的乘客安全文明宣传活动，写着“不冲门，不挡门;注意安全你最棒”的醒目海报与灯箱随处可见，在各车站“客服中心”准备了深入浅出、简洁易懂的宣传折页，供广大乘客索取浏览，以获得更多安全文明乘车方面的信息和知识。在客流高峰时段，各车站还会安排专门工作人员手持“不冲门、请排队”的示意牌进行现场宣传，用体贴周到的服务，进一步普及乘车安全知识和文明乘车习惯，力争在大运会期间呈现深圳最佳的精神面貌。

地铁三号线也是承接大运赛事的一条重要轨道交通工具。为了营造良好的氛围，让市民对深圳地铁三号线有更深刻的了解与认识，同时让市民多采用低碳环保、绿色出行的方式。深圳市地铁三号线运营分公司日前来到龙岗区的紫薇花园、碧湖花园，进行安全文明乘车、深圳通的使用、纪念票的发行等宣传活动。据了解，该公司近期还将开展地铁宣传进学校、市民试乘新地铁等一系列宣传活动，让市民对地铁有更全新的认识。