电话订实名制火车票今天开始

今天早上7时开始，可以通过电话预订春运首日的实名制火车票。深圳西站和北站的临时火车票集中取票点也将于今天正式启用。

深圳西站设在新闻路的售票点，身份证识别系统昨天已经到位。

电话订票比到窗口买优先

据介绍，电话订票比到窗口买票优先4天，各集中售票点、各代售点的预售期为6天，即1月25日才开始预售1月30日的车票，火车站售票窗口从1月28日起只发售今明两天车票。

深圳、深圳西站订票电话号码:95105160、96020086，在深圳市范围内可直拨，其它地区需在电话号码前加拨长途区号0755.服务时间7:00-23:00。

广州、广州北、佛山、广州东站订票电话号码:95105105、 96020088，在广东省范围内均可直拨(外省需加区号)，无需在电话号码前加拨长途区号，服务时间:8:00-23:00。

东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域，订票电话号码为95105106，在东莞、惠州、汕头市范围内可直拨，其它地区需在电话号码前加拨0769、0752、0754中的任一长途区号，服务时间为早上7时至晚上23时。预售期：预售10天(含当天)的火车票(含学生票)。

订票次日一定要取票

全市所有火车票代售点和铁路部门设立的集中取票点均可办理凭二代居民身份证电话订票的取票业务，建议旅客尽量使用二代居民身份证电话订票。订票成功后，可以就近选择代售点取票，以免来回奔波。

记者昨天从平南铁路公司获悉，市民可拨打电话(铁通95105160、网通96020086)预订深圳西站春运始发列车的火车票，订票系统开放时间为7:00-23:00，预订期为3-10天(含当天)，即1月21日可预订23-30日的火车票，订票后于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。

验证系统已全部到位

昨日下午，记者来到深圳西站看到，工作人员正在西站东面500米处的空地上搭起了临时的棚子，待正式开始取票后，这里将可以开通8个取票窗口。而除了西站设置了临时集中取票点外，在罗湖区的北站路深圳北站货场还设立了一个集中取票点，共有30个窗口，只取不售票。

工作人员告诉记者，各售票窗口将落实实名制售票的有关规定，面向旅客发售实名制车票时，必须凭购票人提供的乘车人有效身份证件制票，不得凭购票人口报的证件号码制票，需手工输入乘车人有效身份证件号码时，应通过旅客信息显示屏请购票人确认输入信息正确无误后方可制票，未安装旅客信息显示屏的窗口售票员应口述请购票人确认。昨日下午，记者在福田区新闻路火车票代售点看到，工作人员手持一个黑色的读卡器，只要将二代身份证放在识别器上，电脑系统里就会实时出现旅客的订票信息，然后依订票系统出票。

【特别提醒】

电话预订只接受身份证

实名制电话订票只能使用一代及二代居民身份证，其余证件均不能预订。其操作流程与过去有所不同，市民应尽可能使用二代身份证。若用一代身份证，须到指定的办理各类证件取票窗口取票。

20种证件可实名制购票

1 居民身份证

2 临时身份证

3 军官证

4 武警警官证

5 士兵证

6 军队学员证

7 军队文职干部证

8 军队离退休干部证

9 军队职工证

10 护照

11 港澳同胞回乡证

12 港澳居民来往内地通行证

13 中华人民共和国来往港澳通行证

14 台湾居民来往大陆通行证

15 大陆居民往来台湾通行证

16 外国人居留证

17 外国人出入境证

18 外交官证

19 领事馆证

20 海员证

【购票须知】

16岁以下可凭学生证购票

1.5米以上16岁以下没有身份证的未成年人，可凭户口簿或者户籍所在地公安机关出具的户籍证明信(证明信内容须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息)或学生证购票，其中户籍所在地公安机关出具的户籍证明信只允许购票，进站乘车前，须在车站公安专门设立的制证口补办临时身份证明。儿童车票不实行实名制。

一证一日只能购一张票

持一张有效身份证件在同一乘车日期(自然日，下同)和同一乘车站(同城车站视为同一车站)，只允许购买一张实名制车票。也就是说，有效身份证件在深圳火车站购买了实名制车票，就不能在深圳西站购买同一天的实名制车票，反之亦然。

旅客一次限购3张

旅客可以持他人有效身份证原件代购车票。购票人通过电话订票系统或售票窗口，一次购票数量上限为3张，即在自购的同时，最多可代两位朋友买票。

拿到车票切记看清

旅客购票时一定要当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。

【订票窍门】

准确记录订单号

市民通过电话订购实名制车票时，需提前准备好乘车人的身份证和纸笔，以便准确输入身份证号码，准确记录订单号。如果身份证号码输入错误，将不能取到车票。

先查询电话区号

电话订票系统以电话区号来识别所订车票的到站，湖南、湖北、四川等热门方向会加开多趟临客。选择看起来较“冷”、不为大家熟知的车次，订票成功率相对较高。

下午晚上先试拨

电话预订时，不必听提示，直接按键选择。每次的语音提示少则10秒，多则20秒，每个步骤都不听就按键累计下来至少可快1分钟以上。数以千计的人同时打入热线“抢票”时，1分钟的时差往往就决定能否订到票。订票热线下午和晚上都比较空闲，可以利用这些时段试拨。

使用座机打热线

使用座机反复拨打订票热线比手机方便很多，重拨速度也快，同时座机的按键不易出错。

实名制购票流程

电话订票

深圳地区订票电话

95105160、96020086

1拨打电话，根据提示输入身份证号

2订票成功，凭订单号和身份证到取票窗口取票

3每人限取一个订单，售票员凭取票人的身份证制票

窗口购票

1出示证件，报出日期、车次、发站、到站及席位

2售票员查询，若系统显示有票，则录入身份信息

3使用二代身份证购票，在配有识别器的窗口，系统自动读取;使用其他证件购票，由售票员录入旅客信息

4售票员制票前，提示旅客核对证件信息和票面信息

5售票员制票、出票

27日深圳西站停止站内售票

从今天开始，广铁集团开通8000条订票电话线路，其中2000个电话直接服务深圳地区，可满足2000多人同时拨打电话预定车票。深圳地区的市民每天早上7时至晚上23时，可拨打95105160、96020086预定深圳火车站和深圳西站的车票，预订期为3至10天(含当天)。深圳也能预定异地车票。21日起早上8时至晚上23时，广东省内直拨95105105、 96020088可预定广州、广州北、佛山、广州东站的车票。21日起早上7时至晚上23时，在95105106前加拨0769、0752、0754中的任一长途区号即可预定东莞东、惠州、汕头站的车票。

深圳火车站内售票窗口从1月21日起至27日，按预售期6天(含当天)发售车票，从1月28日起，车票预售期调整为2天(含当天)，即只发售今明两天车票，直至2月9日恢复10天预售期;各代售点窗口从1月21日起，按预售期6天发售车票，直至2月9日恢复10天预售期。由于电话订票预订期为3至10天(含当天)，比各种窗口售票6天的预售期提前了4天，等于优先预售，而且电话线路多，订票时输入了身份证号码，可以提高制票效率，免去了排队之忧。因此，铁路部门建议春运购票的第一选择是使用电话订票。

值得注意的是，深圳西站内窗口1月21～26日按预售期6天发售车票，1月27日起，停止站内售票。同时，坂田站今年春运期间不办理客运业务，也不参与实名制售票，届时将关闭所有售票窗口。即日起，该站只发售至1月29日(含当天)的非实名制车票。

深圳站节前将开长途列车32对

昨天，深圳火车站负责人透露，2010年节前，深圳站预计发送旅客140万人次，同比增加5万人次，增长4%。客流总体同比较为平稳。根据预测，节前高峰期出现在2月4日(农历十二月廿一日)至2月11日(农历十二月廿八日)，预计长途客流最高峰出现在2月9日(农历十二月廿六日)，预计发送长途旅客7万人。

该负责人介绍，节前，深圳火车站开行旅客列车120对，其中长途旅客列车32对(图定旅客列车和临时旅客列车各16对)。

开行图定旅客列车16对(其中武汉方向4对、湖南方向3对、北京2对、上海南1对、九江1对、沈阳北1对、郑州1对、西安1对、福州1对、桂林1对);开行临时旅客列车16对(其中京广方向12对、京九方向4对，具体到站是：武昌汉口共7对、重庆北3对、襄樊2对，信阳、成都、安康、岳阳各1对)。

无论图定长途列车还是临时旅客列车，开行趟数均与去年持平。为确保长途旅客运输，春运期间将停运两对图定短途旅客列车，分别是开往汕头的K9117/8次和开往韶关东的T8331/2次停运。

深圳西站负责人则表示，预计2010年春运深圳西站将发送旅客69万人次，同比增加2.3万人次，增长率3.4%;其中节前发送旅客50万人次，节后发送旅客19万人次。深圳西站的春运重点是节前15天，高峰期为节前3～8天。根据历年客流情况，预计2010年春运，客流仍以湖南、湖北、江西、四川、安徽方向为主。

集中取票点24小时不间断取票

据介绍，电话订票预订期为3至10天(含当天)，即1月21日可预订1月23日至1月30日期间的车票，以此类推。订票成功后，须在次日晚上24点以前取票，如果逾时不取，所订车票将自动取消，重新投入电话订票系统。深圳地区订票电话号码为95105160(铁通)、96020086(网通)，在深圳市范围内可直拨，其他地区需在电话号码前加拨长途区号0755。

深圳火车站负责人介绍，今年的电话订票，仍然采取通订通取的模式。深圳站、深圳西站作为一个电话订票系统票额共享区域，同一区域内通订通取，同一区域中的车站票额共享。同时，对其他区域的电话订票也实行通订通取，在深圳可以订广州、东莞地区车票，同时也可在深圳各取票点办理取票。为了方便旅客取票，开通了所有代售点的取票功能，全市各个代售点都可以办理通过二代居民身份证订票的取票业务，其中11个条件较好的代售点开通办理通过一代居民身份证订票的取票业务。除此以外，还在深圳北站货场开设集中取票点，办理取票业务和故障处置业务。

据悉，为了方便旅客尤其是上班族合理安排时间取票，相应延长了各取票点的工作时间，各个取票点都实行早8点到晚24点的工作时间，代售点还可根据取票情况自行延长，深圳集中取票点从28日起至撤除日实行24小时不间断取票。

相关报道：深圳春运预计发送旅客871万人次

昨天下午，市春运办召开深圳试行火车票实名制新闻发布会，介绍了今年的春运形势。今年春运我市旅客预计发送量将达870.91万人次，而铁路节前长途仅能运走96万人次，铁路票源依然非常紧张，但公路运力充足。

客流总体与去年持平

据市春运办昨天在新闻发布会上介绍，今年春运从1月30日-3月10日历时40天(节前15天，节后25天)。市春运办预测今年春运我市旅客发送量将达870.91万人次，节前约452万，与2009年基本持平;铁路运送旅客同比增长4.15%，但节前15天铁路长途运能仅能满足96万人次出行，火车票预售难度大，但我市准备了充足的公路运力做兜底保障;水路运送旅客17.96万人次，同比增长6.59%;民航运送旅客153.99万人次，同比增长3.50%。总的来看，今年春运突出表现了天气状况不容乐观、客流量集中、流向单边化明显、铁路、民航客流量增长较快等特点。

火车运力提高但总量有限

虽然实名制有效堵住了“黄牛党”炒票，但受铁路运能限制，火车票一票难求的情况仍难改观。铁路方面，深圳火车站、火车西站2010年春运节前开行列车对次比去年有所增加，预计节前长途总运能约96万人次，但相对于全市节前452万人的客流，火车运能依然非常紧张。

春运部门呼吁出行市民如果买火车票，首选电话订票，避免盲目集中排队购票，如果采用电话订票订不到所需的火车票，也不要盲目到售票点购票，最好选择更改出行日期或出行方式。铁路部门也将及时公布火车票预售动态信息，公布各列车火车票余票情况。

公路两天的运力=火车全部运力

市春运办建议，如市民未能订到火车票，可以选择公路出行，以便能够及时返乡过年。据介绍，考虑火车运能紧张，我市准备了充足的公路运力做兜底保障。现有公路客运班车7188辆，其中，本市2101辆，外省市5087辆，已开通20个省份、省内20个地市及粤港澳的客运班线，日发班次约9000班，日发送能力约40万人次，而火车节前全部运力只有96万人次，也就是说深圳公路两天多的运能，就相当于节前火车全部运能。此外，还有包车1609辆，并落实了常备应急运力150辆。预计外省市参与我市春运加班、包车的客车数约2000辆，运力充足，可以满足旅客的出行需求。

民航方面，春运期间深圳机场进出港约2.4万个航班，旅客发送量约150万人次。水路运输方面，历年压力不大，实载率约50%左右，但也仍按100%荷载作了准备。春运投入客轮24艘，客位5486个，其中港澳线14艘，客位3453个。

京珠北韶关段结冰可能性大

据市春运办对春运形势的分析显示，今年春运存在4个不利因素：一是今年春运客流高峰更为突出。今年节前春运期间劳务工返乡流、旅游探亲流、寒假学生流、节日商务流、港澳出入境流“五流”汇合，按照历年春运客流量的变化趋势，春运客流将越来越集中在春节前的3-5天时间，峰期更突出，春运组织难度更大。二是由于铁路运能不足，目前，火车票预售仍是群众关注的热点问题。三是春运期间天气状况不容乐观。据省、市气象部门有关预测，今年春运期间我省出现冰冻雨雪恶劣天气，京珠北高速公路韶关段大雾结冰的可能性较大。四是去年以来受国际原油价格上升的影响，汽车柴油价格也不断上升，对道路运输行业产生重大影响。特别是一些中、长途客运班车因车日行程较长，油价上涨将在一定程度上增加其经营成本。除以上原因外，春运安全治安形势以及甲流疫情防控形势也依然是春运工作的挑战。