深圳工地噪声扰民如何投诉？投诉指南

不同性质的噪声属于不同的部门管理。

首先，由工业、饮食娱乐、建筑等方面形成的噪声属于环保部门管理;社会生活噪声污染，如商业促销产生的噪声，由公安部门管理;大型车辆产生的噪声则由交警部门管理。市民在遇到不同形式的噪声侵扰时，可以分别投诉到这些部门。

深圳各区噪声投诉电话——环保局

序号 单位名称 投诉电话 受理范围

1深圳市环保局投诉举报热线 12369 市局审批、收费的企业、事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染投诉处理;罗湖、福田区市政工程项目、重大工程项目、十五层(含十五层)以上建筑施工项目产生的噪声污染投诉处理;环境污染事故处理。

2福田区环保局 82918342福田区环保局审批、收费的企业、事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染投诉处理;辖区内市环保部门管辖以外的建筑施工项目产生的噪声污染投诉处理。

3罗湖区环保局 25666097罗湖区环保局审批、收费的企业、事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染投诉处理;辖区内市环保部门管辖以外的建筑施工项目产生的噪声污染问题。

4南山区环保局 26560940辖区内环境污染事故处理;建筑施工噪声投诉处理;南山区环保局审批、收费企事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染问题。

5龙岗区环保局 28913070辖区内环境污染事故处理;辖区内建筑施工噪声投诉处理;龙岗区环保局审批、收费企事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染投诉处理。

6宝安区环保局 27756420

辖区内环境污染事故处理;辖区内建筑施工噪声投诉处理;宝安区企事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染投诉处理。

7盐田区环保局 25228285 辖区内环境污染事故;辖区内建筑施工噪声投诉处理;盐田区环保局审批、收费的企事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染投诉处理。

8蛇口环保所 26686845辖区内环境污染事故;辖区内建筑施工噪声投诉处理;蛇口环保所收费的企事业单位产生的废水、废气、噪声等环境污染问题。

市环保局投诉举报热线12369 (人工接听：上午9:00--凌晨3:00，电子语音信箱：凌晨3:00至上午9:00)

也可以拨打以下电话：深圳市环保投诉电话83594452 ，深圳市人民政府12345公开电话 ，深圳电视台第一现场报料电话88310111。

不同性质噪声应投诉到不同的部门

不同性质的噪声属于不同的部门管理。

首先，由工业、饮食娱乐、建筑等方面形成的噪声属于环保部门管理;社会生活噪声污染，如商业促销产生的噪声，由公安部门管理;大型车辆产生的噪声则由交警部门管理。市民在遇到不同形式的噪声侵扰时，可以分别投诉到这些部门。

2、你说的工地是否建筑施工工地?工地的违章取证由环保部门负责,自己取证是没有法律效力的.环保局受理投诉后,会派技术人员到工地现场监测.监测是按照国家标准

<建筑施工场界噪声测量方法(GB 12524-90)>执行.

具体监测细节在此不阐述,一般是昼间监测施工时的声音20分钟,然后要求所有工序停工,监测停工时的20分钟噪声背景值,将前后两个值代入公式计算得出工地施工产生的噪声值.

夜间是监测8小时(鄙视制订标准的人,工地怎么可能连续8小时在干?如果没有审批,看见执法人员早停了!),在深圳是这样操作的,凡是夜间没有审批过的,通过录像取证,直接处罚!

下面介绍一下工地的噪声相关情况

建筑工地的噪声标准是按照国标<建筑施工场界噪声限值(GB 12523-90)>执行,下面链接是标准文本.

http://www.zhb.gov.cn/tech/hjbz/bzwb/wlhj/zsjcgfffbz/199103/t19910301_82047.htm

建筑施工分几个阶段,各阶段的噪声限值如下:

土石方阶段,昼间噪声限值是75分贝,夜间噪声限值是55分贝

打桩阶段,昼间噪声限值是85分贝,夜间禁止施工

结构阶段,昼间噪声限值是70分贝,夜间噪声限值是55分贝

装修阶段,昼间噪声限值是65分贝,夜间噪声限值是55分贝

昼间一般指早上7:00到夜间23:00,夜间一般指23:00到早上7点.

如果在相应的时间施工工地的噪声超过限值,环保部门就可以对工地进行处罚!

3、对建筑施工工地进行噪声监测是监督管理的执法行为,按照规定是不收费的,这在各地都是一样的,你放心.

另外,同时,为了避免投诉人员与被投诉者发生冲突,保护投诉人员,环保执法人员是不会带你到施工现场的,同时会根据信访条例,对你的个人信息进行保密.

你进行投诉时,只要说自己姓什么,联系电话(最好是手机,尽量不留家庭电话,这样能方便联系到你本人),投诉的工地名称,工地具体位置,工地的主要影响情况就可以了.环保执法人员在处理完投诉后,会向你回复处理情况.

有些地区对夜间噪声扰民比较重视,例如,深圳盐田区环保局设置了24小时环保投诉热线,安排执法人员夜间值班,每天晚上对重点工地进行巡查,如果夜间施工没有经过审批,就进行处理.对于突发噪声的投诉,执法人员接到夜间投诉电话后会立即到现场进行制止,处理完后会立即回复投诉人.

4、维权过程中应注意的是:对工地的投诉,比较常见的是重复投诉,尤其是夜间施工的投诉.

这个要解释一下:

在结构施工阶段,经常会遇见混凝土浇灌的情况,由于建筑技术上的要求,混凝土浇灌必须连续进行,如果中间停顿,前后浇灌的混凝土会因为强度不同而产生质量隐患,因此,如果是施工量大的混凝土浇灌就需要连续通宵施工.

这种需要通宵施工的作业,必须提前获得环保部门审批,在深圳一般是要求提前2-3天报批.在获得环保部门的夜间施工批文后,要将批文在受影响小区公布.同时,在深圳夜间连续施工的次数一般是每周批一次.

环保部门同意混凝土夜间连续浇灌是符合相关法规规定的,如果环保部门不按正常手续审批给工地,工地也可以告环保部门不作为.

由于投诉人不了解混凝土连续浇灌是允许在夜间施工的,就会反映环保部门怎么不干活?!怎么每周都有夜间施工噪声影响休息?!因为对夜间施工批文的公示,需要工地和周围小区的物业管理互相协调好,才能及时通知到周边的居民,而工地经常做得不到位,周边居民没有看到公示,就产生了误解.

因此,你投诉时,可以请环保部门向工地提出要求,将夜间施工批文在你小区进行公布,每次工地拿到夜间批文时,把批文复印给小区物业管理,由物管在信息栏或者电梯间门口公布.