生活有难事请打12349

深圳市12349公益服务平台正式启动

多年来，人们已经习惯遇到麻烦和困难向110求援。不过，这一习惯很快可能要改成报警求助打110，生活有难事要打12349。昨天，由市民政局牵头的深圳市12349公益服务平台正式启动，目前这个平台可以为市民提供社区服务和民政业务咨询等。

市民政局工作人员告诉记者，12349服务热线整合了全市民政信息资源，目前主要分为四大类服务，一是各市民提供居家养老、社会福利、慈善等18项民政业务信息的咨询、投诉和建议。二是婚姻登记预约服务。以前，要进行婚姻登记预约要根据户口所在地分别拨打各区的婚姻登记预约电话，或者登录各区的婚姻登记预约网络系统，现在只要拨打12349一个服务电话即可。三是提供各种社区生活便民服务。比如家政、家电维修、生活配送等。“也就是说家里水龙头坏了，只要打一个电话，就有人上门维修。”目前，这项业务可在罗湖、福田、南山开展，并将逐渐扩大到其它各区。四是为老服务。深圳老人呼援中心也依托这个平台建设，为老人提供寻求紧急救助、走失定位、居家养老等服务。据介绍，该热线提供的服务将是“全天候、全方位、全程式”的，将有工作人员专门负责将跟踪服务质量。

深圳公益网(www.12349.org.cn)也同时开通，这是我市第一个公益门户网站，提供社工、公益基金会、社区服务等咨询。

深圳特区报