配件安全健康问题屡见不鲜消费者呼吁出台国家标准

配件安全健康问题屡见不鲜消费者呼吁出台国家标准

——国美启动配件工程首推“安全·健康”配件

随着盛夏来临，空调维修和安装进入高峰期，空调外机坠落伤人事件在全国时有发生。日前，一名工人在长沙某小区安装空调时，不慎从12楼坠落，因伤情过重，在医院不幸身亡。事故原因是该工人身上没系安全带，直接踩在空调支架上施工，不料支架突然断裂脱落，引发意外。

记者前往事故现场了解到，空调支架断裂脱离是由于产品质量不合格，持续的高温以及工人和空调本身的重量导致支架最终不堪重负，造成惨剧。近年来类似事件在国内屡见报端。这并非是第一次因空调支架质量问题引发室外机高空坠落伤人事件。

中国家电维修协会副会长郭赤兵表示，目前多数空调支架由安装企业解决。由于缺乏统一的标准，原本利润较低的安装企业为节约成本，就购买价钱便宜、质量难以保证的空调支架给用户安装。

国内家电配件现状：质量低，配件难

目前，家电配件产品质量参差不齐，部分配件品类即使有国家标准，但在市场流通中也有很多并不合格。质量不过关的配件将有可能给消费者身体带来危害。甚至造成火灾、漏电等安全隐患。

当然，大多数消费者在购买配件时都愿意购买合格合规的产品。但是部分家电产品配件难寻的情况也时有发生。北京市朝阳区的消费者刘先生告诉记者，家里录音机的可插拔电源线被儿子拉断后，他跑了很多地方都没有卖的，最后是在金五星批发市场里找到的。新买的电源线是摊主从一大捆电源线中抽出来的，没有包装，自然也没有厂名厂址等信息。

今年春节假期，家住海淀区花园桥某小区的李大爷买了一台名牌电磁炉。4月20日晚，李大爷烧水时电磁炉突然“罢工”。由于已经过了保修期，李大爷只好把它拿到距家不远的一个家电维修部修理。维修师傅检查了一下，告诉他电磁炉里面的电脑控制板坏了，需要更换一个新的，加上维修费用，一共需要100多元钱。

花300多元钱买的电磁炉，维修就得100多元钱，李大爷对维修价格为何如此高昂产生疑问。维修师傅告诉他，其实他们也不愿意修理电磁炉、豆浆机、电热水壶等小家电，因为小家电的零部件少，需要临时根据机型购买，很难配，所以价格就比较高。

满足消费者需求国美推行“安全·健康”配件

据业内人士分析，随着家电品类的不断扩展，与家电商品紧密配合的配件产品已成为各大家电卖场的销售重点，而配件产品质量合格与否也随之引起消费者的关注。

为了让更多消费者方便、快捷选购到“安全·健康”的家电配件，2013年3月，国内最大的家电及消费电子零售企业国美利用自身供应链以及门店网状分部优势在全国启动“安全·健康”配件工程，方便消费者购买性价比最高的安全健康配件。

“为了让消费者放心购买配件产品，国美将严格控制卖场中配件产品，根据配件产品的最高规格进行经营，即使新品类无行业标准，国美也将制定相应最优标准进行经营。与此同时，我们会对符合国美健康标准的配件进行标示，建议并帮助消费者购买安全健康的配件产品。”国美配件产品相关负责人表示。

记者了解到国美推出的配件标准将参照欧盟RoHS标准，此标准基于欧盟在2006年7月开始强制限制消费类电子品类中有害物质含量的指令，控制铅、镉、汞、六价铬、多溴联苯、多溴苯联醚六项物质在产品中的含量。

作为家电行业的引领者，国美自始至终都将消费者放在首位。2012年底，国美提出“被信任是一种快乐”新品牌文化和三年发展新战略，将消费者需求为导向提升到战略层面，积极打造以消费者为核心的一站式购物平台。