广州铁路(集团)公司客运服务热线电话：95105688(3)

拨95105688，查询铁路信息

如果你要乘火车回老家，最好记住一个电话——95105688，这是广铁新推出的客服电话。通过它，你能查询列车开行时刻、正晚点、剩余车票等出行信息，同时还能提交投诉。广铁相关负责人表示，春运期间还将每隔两个小时通过电视、网站、广播电台，每天两次通过手机短信滚动发布服务信息。

新增8个车站接受电话订票

广铁介绍，节后湖南地区开通电话订票业务的车站由原来的3个增加到11个，即在长沙、衡阳、怀化的基础上，再增加岳阳、娄底、邵阳、永州、郴州、常德、吉首、张家界8个车站。在这些火车站购票的旅客，可通过96020088和95105105两路热线订票。

此外，从1月21日起，广铁将增加7000条电话订票线路。同时，武广高铁沿线的广州南、广州北、清远、韶关、郴州西、耒阳西、衡阳东、衡山西、株洲西、长沙南、汨罗东、岳阳东，共12个车站均开办电话订票。

电话预订期由原来的4至10天（含当天）调整为3至10天（含当天）；订票服务时间由原来的早7时至晚8时，延长为早7时至晚11时；取票服务时间由原来的早8时至晚9时，延长为早8时至晚12时；从2009年12月28日起，所有售票窗口均可取票。

在粤可订节后部分临客硬座

1月30日至2月6日，衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德10个车站，将在站内设置返程票临时售票专窗（预售期可达30天，乘车日期为2月17日至2月26日），专门针对节前到达的旅客发售返程车票。

广铁还办理节后湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德10个车站部分管内返程临客的硬座票额（乘车日期为2月17日至2月26日即正月初四至正月十三），外来工在节前可以拿到往返车票。

此外，从1月30日至2月6日中午12时至晚上11时，在广东地区拨打订票电话（广州地区号码为95105105、 96020088，深圳地区号码为95105160、96020086，广梅汕地区号码为95105106），均可预订节后湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德10个车站部分管内返程临客的硬座车票（乘车日期为2月17日至2月26日，票额为外来工团体订购后的剩余车票）。