广州铁路(集团)公司客运服务热线电话：95105688

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95105688

(广东、湖南、海南三省可直拨，其他省份拨打时请加区号020)

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打95105688查余票

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实用指南

1订往返票

1月30日~2月6日，全省范围内拨打任一订票电话，均可预订节后湖南地区10个车站（衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德）部分管内返程临客的硬座车票，乘车日期为2月17日~2月26日，票额为外来工团体订购后的剩余车票。

2查询余票

广铁将开通95105688客服电话，同时接入240条线路，可查询列车开行时刻、列车正晚点、列车剩余车票等出行信息，并受理旅客投诉。系统将分为自动查询和人工受理两个部分，其中列车正晚点、余票信息等由系统自动语音回复。

3订票攻略

记者昨日8时左右尝试了一下电话订票，发现一拨就断，记者拨了10多次，都没成功。到了15时左右记者再拨，一拨就通。铁路方面负责人提醒，电话订票要避开上午高峰期，其他时段订票会相对轻松。

4何处取票

今年广州地区共设199个取售票点，各区都有，可就近选择。市春运办提醒旅客，电话订票成功后,可打96900交通服务热线,或登录广州交通网（www.gzjt.gov.cn）查询。