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为方便更多的市民购买火车票，特别是解决春运买票难问题，上海铁路局争取年内将自助售票机设到上海的地铁站、商场、超市。

■ 铁路局争取年内在这些场所设置自助售票机

■ 同时完善电话、网络等购票方式

为方便更多的市民购买火车票，特别是解决春运买票难问题，上海铁路局争取年内将自助售票机设到上海的地铁站、商场、超市。这是日前上海铁路局在答复市人大代表潘艾芳在今年两会期间提出的“关于增设春运火车票代售网点的建议”时透露的消息。

市人大代表

建议增火车票销售点

“铁路作为市民国内出行特别是春运期间出行的首选，需求非常大。”市人大代表上海邮政翔殷路支局邮政投递员潘艾芳说，2012年春节，上海铁路 局累计发送旅客3500万人次。由于今年春节比往年早，节前客流非常集中，学生流、务工流、探亲流叠加在一起，高铁和既有线路运力都很紧张。部分高铁开通 运营后，吸引了大量客流，一些高铁在动车组列车加密开行、重联运行的情况下仍然供不应求，既有线路客流也非常集中。

潘艾芳代表说，身为一名外来务工者代表，她曾多次前往售票处了解情况，对当时购票的场景记忆犹新，“一些露天排队的旅客是外来务工人员，冻得浑身发抖，却不敢轻易离开一步。高铁和既有线路能力都很紧张。”

潘艾芳代表指出，今年火车票全面实名制，并采用网络售票等方式，但是，购买回家过年火车票的“新上海人”依然遇到很多困难。因此，要方便“新上海人”购买春运火车票，潘艾芳代表建议，还是应进一步增设春运火车票代售网点。

上海铁路局

下工夫拓宽购票渠道

对于潘艾芳代表的建议，上海铁路局表示，目前，上海全市有代售点294处计341个售票窗口，遍布17个区县，其中12处15个窗口为2011 年新设立的。今年春运期间，上海地区共增开临时售票窗口211个，其中车站增开141个、代售点增开70个，加上已经开通的电话订票和今年新推出的互联网 购票等新的售票方式，旅客购票更加方便。“虽然今年上海火车站没有像往年一样开设春运火车票大卖场，但过去售票窗口人山人海、通宵排队的场景已经不见 了。”

现在，有5种购买火车票的方式可供旅客自由选择：一是火车站售票窗口买票;二是自助售票机买票;三是客票代售点买票;四是电话订票;五是互联网购票。所以，铁路局今年没有再增设新的客票代售点，而是在升级电话订票、完善互联网购票、增设自助售票机上下工夫。

上海铁路局透露，目前正在与有关单位积极沟通，争取年内将自助售票机设到地铁站、商场、超市。

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