深圳全市各级学校将设服务窗口

市教育局多举措拟提升市民满意度。

今年9月1日前，全市高中将建立服务窗口;今年6月前，市教育局尚未进驻市政府服务大厅办理的6项非行政许可审批事项，将全部实行前台受理。记者昨天从市教育局获悉，全市教育系统将开展提升教育服务质量、提升教育服务公众满意度的“两提升”行动，办人民满意的教育。

据悉，该行动包括多项举措。其中之一，是市教育部门行政办事大厅服务窗口服务升级。据悉，涉及市教育部门的3项行政许可和7项非行政许可审批事项全部进驻服务大厅。6月前，市教育局尚未进驻市政府服务大厅办理的6项非行政许可审批事项，全部实行前台受理，纳入服务大厅统一管理。

市教育局将增加前台工作人员，改进前台服务技术手段，提升行政服务大厅的前台力量，要求做到不对办事人员耍态度，不反复要求办事人补充材料，前台受理办事业务不要求办事人跑业务处室，不出现超期办结情况。

此次提升行动举措还包括，市教育部门将拓展教育信访中心服务功能，把教育服务中心作为教育部门伸向社会的触角，通过咨询服务、信访接待、网络沟通等多种途径广泛了解社情民意;同时市教育局要求强化中心的教育咨询服务功能。教育服务中心及时提请相关部门研究编制教育问答、教育服务指引，拓展咨询服务范围，以当面咨询、电话咨询、网络咨询等多种形式提高咨询服务水平。

市教育局还将实施网络教育服务窗口建设计划，开展“网络课堂”网络平台和“电视教育”有线电视互动点播平台建设及推介。6月初，市教育局将在深圳中心书城和各区开展优质课例资源平台推介活动，逐步实现学生家长可与孩子同步学习优质课例。为此，市教育部门将鼓励和支持全市学校和优秀教师、骨干教师积极参与教育资源共建共享工作，鼓励教师依照教学进度摄制同步学习名师优秀课例。

市教育局力争今年10月初步建成深圳市中小学生家长网校，并制定网校后续发展计划与管理办法。

另外，市教育局将实施学校服务窗口建设计划，推动全市学校建设服务窗口。今年9月1日前，全市高中学校将根据实际情况整合学生事务、学生咨询、教师事务、社会服务等功能，采取多种形式建立服务窗口，强化为师生服务，为学生家长服务的功能。