“擦鞋仔”与深圳大兴丰田的跨界，打破传统O2O“春天”怪圈

导读： 基于“互联网+”的生活服务类O2O模式企业“擦鞋仔”，正在悄然成长，“互联网+”和“O2O”这两个敏感话题也让我们不得不对它提出质疑。“互联网+”泛滥，多少企业在做“+互联网”，如何保证这颗新星可以真正做到前者？而提到O2O，更是成为了“传统企业的春天”的代名词，而它又将如何走过春天这个萌芽期而绚烂绽放？

8月22日，“擦鞋仔”亮相深圳大兴丰田“为冠军喝彩，为荣耀放价”大型感恩回馈新老用户活动现场，与丰田以往活动不同，这次活动现场除工作人员和客户，还有一批擦鞋仔引起了记者和一众人的注意，一度成为活动亮点。

    在活动现场较为显眼处摆放着“手机能擦鞋？”的主题展架，这是“擦鞋仔”的现场活动海报，客户通过扫描海报右下角二维码下单，即可享受擦鞋服务。有不少用户及丰田员工一试究竟，这让原本中规中矩的活动现场生动起来。

据了解，这些“擦鞋仔”其实是深圳擦鞋仔网络科技服务有限公司的员工。 “擦鞋仔”于2015年4月正式立项，是中国首家基于LBS提供上门皮鞋养护的服务平台。8月10日，“擦鞋仔”公众号2.0全新版本已经上线运营，一改传统擦皮鞋模式，“擦鞋仔”通过整合分散的擦鞋匠资源，统一培训，为每位用户提供专业上门皮鞋养护服务。

“擦鞋仔”项目负责人亲临现场，活动反应热烈。据悉，这次活动是擦鞋仔与大兴丰田的首次正式战略性合作，基于互联网+和O2O商业模式的创新，让此次合作有望成为行业典范。

大兴丰田与擦鞋仔背后那些事儿

大兴丰田与擦鞋仔的合作是否只是一时兴起？了解背后的故事，才知道这并不是偶然。深圳大兴丰田连续六年蝉联一汽丰田全国十佳金牌经销店，通过坚持“顾客第一，服务至上”的经营方针和“真诚创造感动”的服务理念，在深圳汽车服务业树立了知名品牌。
就是这样一家成功且创意不断的汽车经销店，如何想到与这听起来丝毫不相干的企业合作，擦鞋与汽车有何相关？

原因一： 相同的服务理念
深圳大兴丰田一向坚持“顾客第一，服务至上”的经营方针和“真诚创造感动”的服务理念，而擦鞋仔亦是秉承客户为核心的理念，以“专业、时尚、年青、快乐”的团队面貌和态度为指引，同时，擦鞋仔倡导随心生活方式，让上门皮鞋养护成为一种全新产业链、全新的生态型情景式体验服务，专业度精益求精，与丰田的一贯形象和企业追求不谋而合。同样的理念和精神宗旨成为其合作的基础。

原因二： 重合的目标客户群
年轻化白领：不难看出丰田的目标客户群体逐渐年轻化，尤其是具有一定消费能力的年轻白领，专业的擦鞋服务同时传递专业的职场理念，让职场白领从注重鞋的护理习惯开始打造自己的职场形象。另外，擦鞋仔致力于将传统擦鞋服务年青化和时尚化，让大众体验与传统擦鞋完全不一样的新时代的时尚擦鞋体验。
精准活动客户群：本次活动的参与人群更加精准，无论是老客户还是新的意向客户，其消费能力和社会品位都同样符合擦鞋仔的目标客户定位。
高端商务人事： 丰田的高端客户群频繁出入高端商务场所，而擦鞋仔的客户定位同样是商务及中高端人群，皮鞋是社交的另一个窗口，为这部分人群提供上门定制服务既为他们节省了时间，又能提升生活品质，让擦鞋也变成一项雅趣。

 原因三： 合作共赢之心
如果说目标客户群的重合让合作变得有利可图，这已然是一种相互借力合作共赢了。另外，于大兴丰田活动本身而言，这样的现场活动加入互联网擦鞋仔元素，让客户倍感新鲜，现场享受VIP擦鞋体验服务，也诠释了丰田一向重视客户服务的理念，可谓多赢。
    而于擦鞋仔而言，对于一个初创品牌，与成熟品牌合作无疑是最好选择没有之一，不仅能够获得精准客户，还能够进行品牌宣传。况且，战略性合作能够让初创企业有一个好的开始，何乐而不为。
   

你真的了解擦鞋仔吗？
擦鞋仔 = 互联网思维 + 擦鞋服务 + 皮具护理服务 + VIP体验 + 足部养生 + 定制服务

如何证明传统味道十足的擦鞋仔在做名副其实的“互联网+”？基于LBS、线上微信公众号及定制APP的互联网运营基础，结合历史悠久的传统擦鞋业，这样的反差首先已经让人耳目一新。基于LBS技术的服务这并非首例，但将该技术与自己的核心业务很好结合并成功创新和颠覆传统的，这的确是一个好的开端。传统的擦鞋仔虽然已从路边的擦鞋摊发展为擦鞋店，但不易寻找、环境差等诸多不便使得擦鞋行业必须走互联网之路，而如今这俨然发展成为了一项产业。

传统擦鞋摊多零星分布在路边，就算如今发展为店铺也已然分散，调查中不难发现，许多人表示坐在路边擦鞋略显尴尬，甚至有一些人表示如果不是特殊情况绝对不会在路边擦鞋，既不耽误时间又雅观。这样一个简单的调查却暴露出了现代社会人们的需求：时间和空间。擦鞋仔表示，正是问题的暴露引起了创始人的思考，让互联网来解决人们生活当中点滴不便最为可行；除此之外，分散的擦鞋服务点也引发了擦鞋仔对于社会闲散资源的利用，对社会上的分散的擦鞋师傅、擦鞋技术等进行资源整合，让人们可随处享受生活便利，于是乎，一个解决擦鞋问题的互联网项目就此应运而生。

在“互联网+”时代，技术和创新带来的冲击是各行各业遇到的难题，从而让“互联网+”成为了简单的附加，为了突破这样的瓶颈，擦鞋仔着重于互联网思维的运用，将传统擦鞋行业作为项目初期核心业务，建立一套适合该行业又能满足用户需求的互联网运营思路。

互联网+产品具体化
传统擦鞋行业是一项服务，服务互联网化，便成为互联网产品，之所以这样说，是因为在互联网技术基础上，人们的需求更加具体化，却也更加难以直接表达诉求，因此我们需要将服务包装成产品以最直接的形式展示出来，而产品的内容即是服务，这样的好处和不同之处，是可以将擦鞋服务的一些列流程分步骤细化，用户可以更加直观和清晰地看到自己能够享受的服务，而这样的享受只需要一个下单的动作。

互联网+服务全面化
在了解传统擦鞋行业的基础上，提炼用户需求，关注用户周边需求，通过互联网让擦鞋不只是擦鞋，未来将同时提供专业系统的皮具护理服务、足鞋按摩服务等。上门服务更加解决了用户时间上的不便和空间上的尴尬，被动和零散的传统擦鞋行业就此被打破。

 互联网+营销合作化
擦鞋仔一改传统目标客户思维，将合作转移到各行各业，受到互联网思维影响，这种合作变得简单有效。在擦鞋仔与大兴丰田的合作中，互联网看似只是一个媒介，事实上，却早已把握了用户心理，传统模式显然已不能满足用户日益提升的消费需求，因此，随之而来的模式创新势在必行。

O2O给传统企业带来的春天，真的好吗？
颠覆传统，擦鞋仔有望领先从“春天”走向“酷夏”

O2O近年来势头日盛，就好像打出了O2O的旗号就可以名正言顺地贴着互联网的标签做着传统模式的事。这也是为什么谈到O2O，人们首先想到的就是传统企业的春天，然后传统企业在这个春天到底需要萌芽多久？何时才能走向盛夏而绚烂绽放？

据专业人士分析，在中国，O2O的概念从2012年开始就慢慢被泛化，以苏宁为代表的传统零售企业宣布自己是O2O企业，理由是它们线上有电商网站，线下有实体门店，而且两者能相互配合促进。但同时，这样的案例也给了传统企业不小的打击，原因是中国的传统企业大多数以中小企业为主，资金、运营、思维、管理等各个方面都有诸多限制，这样的状况让O2O并不能真正落到实处。虽然团购网站在这样的模式下着实火了一把，也为许多中小商家大开方便之门，然而团购并非适用于所有的企业和产品。

O2O是一张大网，将许多企业和商家网罗其中，却并不能让他们真正读懂这个红得发紫的词汇。意外的是，擦鞋仔与深圳大兴丰田的合作让我们看到一丝喜色，这个正在成长的企业让已经让我们看到O2O企业正在逐渐绽放光芒，这在中小企业都对O2O晕头转向的形态下无疑是具有重大意义和价值的。中小企业O2O模式存亡发展之道，擦鞋仔给出以下几个提示：
 提示一： 读懂互联网思维
O2O给传统企业带来的所谓“春天”，只是打开了一个口子，机遇如雨点般砸向你，你却一一避过，原因是你在互联网大潮席卷而来时手足无措，只能随波逐流。与其如此，不如先静下心读懂互联网，择其优者而从之。
互联网思维中的创新，并不是一味追求新奇，O2O模式本身讲究的就是互联网与传统碰撞而出的创新，深度了解互联网为其所用，包括方式方法，大至战略战术小至平台运营，不是一两个案例能说的清楚的，读懂才是王道。
擦鞋仔在互联网浪潮席卷而来之时并不是选择跟风，而是抓住可以利用的平台和网络渠道走自己的O2O之路，这才能把握自己的命运。

 提示二： 读懂传统渠道或产品
互联网思维并不能改变产品本身的优缺点，对于产品或者服务手足无措是因为我们并未用心解读。举例擦鞋，这个为人所不屑的职业，甚至都还没来得及成为行业就被人忽略，有谁能想到因为擦鞋仔将它提升到这样专业和系统化？又有谁能想到，擦鞋仔能够与互联网或者与丰田汽车扯上什么关系，更别说谈合作了。
现实在不经意间给我们上了生动的一课，如果不是将擦鞋行业与社会潮流和趋势进行整体分析，那么擦鞋仔不会知道现在的白领和年轻人比家庭主妇更加需要别人来为他擦鞋。

提示三： 读懂借力传播
机会总是给有准备的人，当我们把一切都准备好了，你还缺机遇的时候，那么你要想到——借力！从擦鞋仔与大兴丰田合作的案例来看，似乎是擦鞋仔占尽甜头，殊不知这背后蕴含的智慧。借力就是借平台、借口碑、借渠道、借媒体、借广告，总而言之，培养借力意识会让你大受裨益，与知名品牌的合作必须成为中小企业O2O前进道路中不可或缺的一个步骤。

综述：
据最新消息称，擦鞋仔以最快的速度在提升自己，O2O模式作为起步的跳板，然而却并不局限于此，后续会主力开发更多其他电商模式，以配合擦鞋仔逐步拓宽的服务项目和业务领域，这也让业界有所期待。
前途已然可知，我心依然向阳！无论是“互联网+”还是“O2O带来的春天”，擦鞋仔与深圳大兴丰田的这次合作必然会成为众多中小企业的未来之路带来通往绚烂之夏的新思路。