2012年广铁春运售票方案出台详细细则(3)

电话订票预订期为4至12天

据介绍，自2011年12月28日起，电话订票的预订期为4~12天。

广铁集团管内武广高铁、广珠城际、海南东环各车站，广东省的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头、坪石、乐昌、韶关东等12个车站，湖南省的长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化等17个车站以及海南省的三亚、海口2个车站均开办电话订票业务，广东、湖南地区电话订票号码为95105105，96020088，海南地区为95105105。订票成功的旅客须在规定时间内到办理电话订票业务车站设置的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定的窗口取票。

节前广东省的广州、深圳、东莞、惠州设置集中售取票点，广东地区订票成功的旅客可到集中售取票点办理取票业务。

湖南省的长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、石门县、吉首、怀化、溆浦、新化、娄底、邵阳车站(16个)设置集中售取票点，湖南地区订票成功的旅客可到集中售取票点办理取票业务。

其他车站在站内售票厅设电话订票取票窗口，为旅客办理取票。

铁路部门特别提醒：

1.节前，广东的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站(9个)实行区域联网售票，各站售票窗口和代售点可相互预售车票。节后，湖南各站售票窗口和代售点仅预售本站车票。

2.节前，广州站继续推行琶洲异地候乘方式，持印有“候车地点：琶洲”字样车票的旅客在琶洲展馆候乘。

3.自2011年12月28日起至2012年2月16日止，集团管内武广高铁、广珠城际、海南东环各车站售票窗口暂停发售普速线车票。

普速线各车站售票窗口和代售点均可发售武广高铁、广珠城际、海南东环、广深线动车组车票，广深线各站专售广深线动车组车票的窗口不发售其他车票。

互联网售票预售期为12天

铁路部门首次推行互联网购票，预售期为12天(含当天)。互联网售票的起售时间和具体业务办理规则以中国铁路客户服务中心网站(网址为：www.12306.cn)的公布为准。

据介绍，需要换票的旅客，须在开车前办理。如使用二代居民身份证购票，可在广铁集团管内任一开通互联网售票业务的车站(包括同城车站)的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口和自动售取票机上取票;如使用二代居民身份证外其他有效证件，须到铁路部门指定的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。

三种方式预售节后返程票

据介绍，广铁2012年春运节前将通过三种方式预售节后返程票，具体有三种方式。

方式一：广东地区节前开展外来工团体返程票预订业务

节前，广东地区企业在预订外来工团体车票的同时，可预订节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳等8个车站已公布开往广东方向的临客列车的硬座团体车票，可以与去程车票一并办理。

方式二：广东、湖南地区节前开展电话预订返程票的业务

广东、湖南地区的旅客于2012年1月8日~1月21日(农历十二月二十八)14：00~23：00拨打订票电话均可预订节后湖南地区长沙、株洲、岳阳等17个车站已公布开往广东、华东等方向的临客列车的硬座车票，订票后须在规定时间到广铁集团管内任一开办电话订票业务车站的代售点或车站售票厅指定窗口取票(须同时符合实名制取票的有关规定)，否则车票自动取消。

方式三：湖南和粤北地区节前在有关车站开展预售返程车票服务

节前，湖南地区所有节后实行实名制且可预售临客车票的车站和粤北地区的坪石、乐昌、韶关东车站于2012年1月8日~1月21日在站内设返程票临时售票专窗，专门为节前到达旅客办理返程车票发售业务。