罗湖和落马洲将开设21条通关去香港e道

针对近期内地游客入境香港候检时间过长的问题，深圳晚报进行了连续报道，引起了市民的广泛关注。19日，记者将主要焦点问题发函至香港入境事务处。昨日下午5时，香港入境事务处传讯及公共事务组负责人梁绍基以电子邮件形式向记者做出正式回应。以下为邮件全文。

深圳罗湖落马洲将开设21条访港e道

我市早就开设了赴港旅客自助通道。图为市民在罗湖海关出境验证大厅自助通道顺畅出境。

王先生:

就贵报查询，现回复如下：

1)港方各陆路口岸已与内地对口常设通报热线机制，双方均有紧密沟通报告出入境人流情况。就本月17号而言，罗湖管制站一直注意旅客流量，不时向罗湖边境检查站通报港方旅客大堂的人工柜台数目及客流量，也有向对方查询其大堂状况，从而作出相应部署，务求有效调配人手处理大量旅客。临近圣诞节和春节，香港商店及商场往往进行促销活动，而工展会在本年12月10日至明年1月2日举行，都吸引不少旅客来港购物，当中尤以周六为甚。在12月3日、12月10日及12月17日，经罗湖管制站出入境的人次维持在31万至32万，比平时高30%左右。

2)罗湖管制站是以分层分流形式为旅客办理入境手续。一般情况下，访港旅客会在入境桥左侧一楼的旅客入境大堂办理入境手续，而香港居民会利用自动扶梯前往二楼入境大堂办理入境手续。但在特殊情况下，例如在一楼的旅客入境大堂旅客众多时，二楼东翼的入境大堂则会同时开放予内地旅客使用。为配合二楼东翼入境大堂的开放，入境桥尽头左侧的自动扶梯会安排供内地旅客使用。自动扶梯的使用分配会按旅客的入境情况作适当安排，并尽力平衡香港居民跟内地旅客在使用通关设施上的利益。以出入境人次计算，17日当天香港居民和内地旅客的比例大概为2.5对1。自动扶梯的使用情况正常，也没有超出负荷。

3)今年1月至11月的访港旅客出入境人次高达7500万，较去年同期上升14.5%，内地旅客占60%，增幅达21%，当中即日往返的内地旅客增幅显著。为配合节日期间大量出入境旅客，本处已减少前线人员休假及抽调人员支援各管制站(包括落马洲支线管制站)，并调动管制站内部后勤人员支援柜台工作。当值主管会因应现场情况采取适当的分流措施及灵活调派人手加开出入境柜位以加快疏导人潮。

本处亦会加强宣传，呼吁经陆路出入境的旅客避免在繁忙时段过关，以免各边境管制站于早上及晚上的繁忙时间过于挤拥。为使讯息能有效传送，本处将会在本月廿二日透过本地及内地媒体作出新闻发布。

除此以外，本处将于二○一二年一月起分阶段在个别管制站扩展e-道自助过关服务至合资格及已成功登记的经常访港内地旅客，以提升处理旅客的能力和效率。按计划，此项服务会于落马洲支线及罗湖管制站率先推出。罗湖管制站新增设有十三条旅客e-道，分别位于旅客入境〈八条〉及出境〈五条〉大堂。至于落马洲支线则会在入境大堂设有五条旅客e-道及于离境大堂提供三条旅客e-道。本处希望透过新推出的旅客e-道自助过关服务，辅以传统检查柜台，从而提升通关能力，更有效处理近年持续上升的访港内地旅客。

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出行最好避开高峰时段

深圳晚报讯(记者 王在兴 通讯员 赖璜璇) 圣诞节赶上周末!赴港客流又将迎来新一轮高峰。在陆路口岸拥堵已成“常态”的同时，记者从蛇口边检站得到消息：开往香港的客轮也可能会堵。

根据蛇口边检的客流预警表显示，本周六日上午8∶30～10∶30期间是散客出境高峰，客流量比往常增多至少50%以上;11∶00～12∶30是旅行团出境高峰时段。为了避免等候时间长影响圣诞心情，还是避开这两个出境高峰时段吧。

同时，该站将专门开通旅行团绿色通道;迟到旅客也不用担心，他们推出了“免排队”服务，只要不是晚得太离谱，还是能赶得上的!