上海地铁

 天天向上提醒市民：坐地铁是需要刷2次卡的，进站出站都需要刷卡！

市民杨小姐询问：日前我乘坐地铁，在闸机口，交通卡显示“请到服务04”。卡递到服务台询问原因，工作人员回答：“出站未刷卡被锁了。”既然如此，因为前日我是在南京东路站上的车，我便要求帮我扣掉4元车款。但工作人员称，按照规定，这样的情况应该要扣掉6元。对此，我十分不解。一来，我没有故意逃票，否则连进站都不会有记录;二来，印象中出站时并未被卡。在这种情况下，补交车款就可以了，为何还要多扣钱?

记者咨询了“64370000”上海地铁服务监督电话。工作人员告诉记者，由于杨小姐非正常出站，尽管系统是可以看到进站记录，但无出站记录就无法确定从哪里出站。所以，按照《上海市轨道交通管理条例》第23条规定，可以按照单程总票价补收票款。目前轨道交通的票价从3元～10元都有，也考虑到乘客有误操作的情况，所以在实际操作中扣6元。

至于造成“非正常出站”的原因，工作人员解释，乘客刷卡时，地铁闸机必须完成一个“读、写、验”的过程，一般需要1秒左右的时间。常有心急的乘客，将卡在闸机上拍了下就拿开，停留时间太短;或者因为卡塞在钱包、卡包里，影响闸机的感应，导致尽管卡放到了闸机上，但刷卡操作实际没完成。而此时，后面的乘客手快，看前面的乘客已经刷卡，以为他已经刷好了，就跟着也上去刷了下。这样一来，尽管前面的乘客没刷卡，但却使用了后面乘客的卡，出了站。这样，便造成了“非正常出站”。

因此，工作人员提醒市民，出站时应该稍作停留，留意下闸机上显示的卡内余额，这样可以避免造成误出入的情况。

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