上海公交

2010年春节为2月14日，铁路部门春运旅客运输期限为1月30日至3月10日，共计40天。其中节前为15天，1月30日至2月13日；节后为25天，2月14日至3月10日。为确保2010年春运售票秩序良好，适应近阶段旅客购票的变化情况，上海站将对部分售票处的预售期、售票范围及开窗时间进行调整（本文中预售天数均含当日），并将退、改签车票及购买学生车票的相关规定公布如下：

一、 客服中心电话：95105105

可预订上海铁路局管内各站（含上海站、上海南站）出发的各次列车车票，可查询列车开行情况、沿途停靠站、票价、各到站行政区号、电话订票取票点等信息，并接受服务投诉。

二、新票发售时间

1、每日15:00（下午3点）起发售开车前11天全国各站车票（其中ｄ字头直通（长途）动车和z字头直达列车为21天）。

三、发售第11天预售车票的售票处

1、上海站北广场春运售票处200个窗口，启用日期为2010年1月20日-2月3日，每天15：00起预售第11天全国各站车票，服务时间为15：00-21：00（服务时间将视客流情况适当延长）。

春运|上海站北广场售票大卖场揭秘 出地铁四五百米月底完工

2、上海南站北广场春运售票处48个窗口，启用日期为2010年1月20日-2月3日，每天15:00起预售11天全国各站车票。其中广场春运售票处服务时间为15:00-21:00（服务时间将视客流情况适当延长）。

3、市内各客票代售点预售11天全国各站车票，其中15:00起发售新票，开窗与关窗时间采取错时方式，较大代售点旗舰店实行24小时服务，旅客可选择就近购票。（各区县代售点地址及服务时间详见附表）。

4、电话订票预订系统。旅客可拨打95105105办理电话订票，电话订票系统自2010年1月10日零点起实行24小时服务，采用身份证订取票，旅客凭有效身份证一天可订票一次，一次可订同日期同车次同席别的车票不超过5张，旅客取票时，需出示旅客本人有效身份证原件，如需他人代取时，须同时出示本人和代取人身份证原件，并按规定使用取票密码，取票密码为身份证号码后6位。

四、车站发售八天内车票售票处

1、上海站联合售票大楼，发售8天内全国各站车票，服务时间：售票大楼一楼为24小时，二楼为8:00-22:00。（预售期视客流情况调整，具体由车站公告）。

2、上海南站2f层第一、第二售票处，发售8天内全国各站车票，服务时间为7:30-21:00。（预售期视客流情况调整，具体由车站公告）

3、上海站自助售票处（车站软席候车室东、西两端共二处），发售8天内动车组车票，服务时间为7：00-21：30（春运后期旅客乘车高峰时关闭西端自助售票处）。其中自助售票处（东端一处）24小时营业。

五、退票、始发签证地点

退票、始发签证地点
上海站北广场临时退票/改签专处，启用日期为2010年1月26日-2月11日，服务时间为24小时。其他时间在联合售票大楼一楼专窗办理。

上海南站b1层退票/改签处（西北），2010年1月26日-2月11日，办理退票/改签业务，服务时间为7：30-21：00（夜间退票/改签在北广场售票处办理）。其他时间在2f层第一售票处专窗办理。

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