辛香汇外卖送出“蛆虫鱼头” 消费者投诉无门

上海新闻

编辑：上海生活来源：网络时间:2011-10-12

据《劳动报》报道，“买了一份辛香汇的干香鱼头套餐，咬开一块，里面竟然有两条蛆虫!”昨天，包先生拨打本报新闻热线13671686848，反映自己在辛香汇官网预定的套餐中吃出两条蛆虫的不愉快经历。

包先生告诉记者，前天中午12点多，他和同事在上海著名餐饮机构辛香汇的官网预定了多份午餐，其中一份为价值68元的干香鱼头套餐，“我打开饭盒后发现鱼头被剁成了小块，先吃了几块都没什么问题，接着夹起一块鱼鳃附近的肉，一口咬开，竟然看到了两条蛆虫!”记者从照片上看到，赤褐色的鱼头已经被咬开，两条的1厘米左右的白色蛆虫赫然在目，由于经过了烹调，蛆虫的身上也沾染了酱汁的颜色。

“剩下的鱼头全部扔了，反胃了一整天，第一次订辛香汇的套餐竟然遇到这样的事情!”在经历了一顿令人作呕的午餐后，辛香汇的客户服务也让包先生连连摇头。“我先是在他们的官网进行了投诉，随后又在微博上向他们的认证账号进行投诉，微博转发了好几千次，都没有收到任何的回应。”自身从事生鲜物流行业的包先生认为，鱼头中出现蛆虫可能与食材原料在运送过程中温度不达标有关。

记者在辛香汇官方网站上发现，点击“外送点餐”标签后，会自动链接至一家名为“餐桌网”的网站。该网站相关人员向记者证实，“餐桌网”仅是餐馆与消费者的中介商，与上海的数十家餐馆均有合作，但所有的菜品均有餐馆负责。

为了弄清“蛆虫鱼头”的问题所在，记者又致电辛香汇餐饮餐饮管理有限公司，该公司行政管理部一位李姓总监先表示，辛香汇网站上的外送菜品均由餐馆厨房统一制作，全部经过高温烹煮，绝不可能有问题。而在得知“蛆虫鱼头”的照片在网上已经转载上千次后，他又表示将会去和消费者进行沟通，稍后一定给出答复。

记者随后又以消费者的身份致电上海食品药品监管热线962727，一位工作人员表示，如果在餐馆的菜品中吃出了蛆虫，那说明食品卫生肯定出了问题，但由于辛香汇的网上送餐服务未标明具体地址，所以在“监察上存在一定难度”。

令人遗憾的是，截至记者发稿时，原本答应联系消费者给出答复的辛香汇依然没有任何回应。