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详解列车互联网售票

如何购票、取票、改签、退票?

全国铁路所有“Z”字头(直达特快)列车20日实现互联网售票，12月10日，全国铁路所有特快列车(T字头)将实现互联网售票。今年年底前，全国铁路所有列车将实行互联网售票。

普通列车实现互联网售票，对绝大多数旅客来讲还是个新鲜事物，对如何网上预订、取票、退票、改签，以及网上订票会否给票贩子留下倒票漏洞等疑问，铁路部门有关负责人进行了解读。

》》网络订票四点注意

①互联网订票网站为12306.cn，后缀域名为“cn”，不要凭习惯打成“com”，最后域名为“com”的网站目前已被证实为钓鱼网站，旅客在网上购票时切不可因大意而被“钓鱼”了。

②购票、换票须提供有效身份信息，“一人一票”。网站接受4种有效身份证件购票，即中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。购买优待票的旅客，也应持相应证件在开车前取纸质车票。

③目前深圳火车站还不能实现网购旅客凭身份证刷卡进站，网络购票旅客需要凭电子客票到车站的人工售票窗口、自动售票机或代售点售票窗口换取纸质车票。

④旅客在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票、改签，仍可在12306.cn网站上操作，但不可晚于开车前2小时，或直接去车站售票窗口办理改签、退票手续。如果已经取到纸质车票的，就只能在车站办理改签、退票手续了。

》》》5个步骤完成网络订票

步骤 流程 操作

第一步 实名注册

登录中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn/mormhweb/)，提供真实姓名、二代身份证号、手机号码和电子邮箱账号等信息实名注册。

第二步 查询车票

旅客进入查询页面，选择出发地目的地、乘车时间后，需提供乘车人姓名、身份证号码、手机号码等信息，确认信息无误后进入支付页面。

第三步 支付票款

在支付页面，旅客可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。

第四步 获取订单号

网上成功购买电子客票后，铁路部门将会把订单号等信息以邮件或短信形式发送给旅客。

第五步 取票乘车

开车前旅客需要到车站售票窗口或代售点换取纸质车票，进站乘车。

关键字： 互联网 流程 方法 售票 春运