广州公交

铁路部门提醒，电话订票实行通订通取，仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照订票。通过电话订票系统成功预订车票的旅客，须凭订单号和订票时所使用的有效身份证件取票。

特别说明：关于电话订票有效证件的问题，能够电话订票的证件只有第一代身份证、第二代身份证、港澳通行证、台湾通行证和护照。关于电话订票有效证件取火车票的问题，如果你是用第一代身份证、港澳通行证、台湾通行证和护照来订票的话，只能到指定的9个取票窗口取票（详见下表），而如果你是用第二代身份证电话订票的话，就可以去到广州任何一个火车票代售点和任一个火车站售票窗口领取。

广州非二代证其他有效证件售取票点：

车站	代售点名称	地址	电话	联系人
广州	广铁青旅售取票代售点	广州市白云路 8号	020-61333772	魏红雨
广州东	广铁青旅东站汽车站代售点	禺东西路 43 号	020－61251240	廖丽娟
广州	广铁青旅售取票代售点	广州市嘉禾街新门楼综合市场东门 3 号之 6	020－28240881	李素梅
广州	广铁青旅售取票代售点	广州市海珠区宝岗大道 100 号	020－34380781	杨婉红
广州	广铁青旅售取票代售点	广州市荔湾区花蕾路 10 号	020－81504513	戚富强
广州北	广州市通翔票务有限公司	广州市南沙区南沙镇金洲村 56号	020－33108508 020－34683361	廖明华
广州东	广东合通运输发展有限公司	增城市新塘镇新塘大道中 214 车站	20－61288755	龙翠连
广州东	广州市骅星票务有限公司	番禺市桥镇环城中路 25号	020－89005991	李小平

车站窗口的取票时间为8:00-24:00，代售点的取票时间为代售点的营业时间。旅客订票成功后须于次日24:00前取票，逾期不取所订车票自动取消。

目前，新开办电话订票业务的火车站已增加适量的站内售票厅窗口，方便旅客办理取票业务。同时，均设置应急处置窗口，用于电话订票咨询和异常情况的处理。

电话订票系统中订票功能的开放时间为：每日8:00-23:00，其中北滘、顺德、容桂、小榄、东升、中山北、中山、南朗、珠海北、古镇、江门、新会站火车票的每日起订时间为8:00，韶关东、乐昌、坪石站火车票的每日起订时间为9:00。

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