广州公交

实名火车票今起电话预订，订票成功后须于次日24时前取票

因为电话订票可以订10天内(含当天，下同)的火车票，首张有名有姓的火车票，将于今天诞生!

这也标志着，本月30日开始实施的火车票实名制，已进入实操阶段。

有关负责人表示，因为首次实施实名制售票，因此今年取(售)票点大增，“去年只能在7个集中取(售)票点取票，今年凭二代身份证可在199个取(售)票点取票。”有关负责人还提醒，旅客在电话订票成功后，须于次日24时前到取(售)票点取票，否则所订车票自动取消。还需要指出的是，订票成功后即刻可取。

铁路部门表示，目前广铁集团已经开通了8000条订票电话线路，“每一条线路相当于一个售票窗口”。铁路部门还将继续增加电话订票的线路。

有效证件

20种有效身份证件：(1)居民身份证、临时身份证;(2)军官证;(3)武警警官证;(4)士兵证;(5)军队学员证;(6)军队文职干部证;(7)军队离退休干部证;(8)军队职工证;(9)护照;(10)港澳同乡回乡证;(11)港澳居民来往内地通行证;(12)中华人民共和国来往港澳通行证;(13)台湾居民来往大陆通行证;(14)大陆居民往来台湾通行证;(15)外国人居留证;(16)外国人出入境证;(17)外交官证;(18)领事馆证;(19)海员证;(20)铁路乘车证。

预订期限

电话订票预订期为3至10天，比各种窗口售票6天的预售期提前了4天，等于优先预售，而且电话线路多，可以提高制票效率，免去了排队之忧，铁路部门建议购春运期间火车票的旅客第一选择是使用电话订票。从1月28日起，各试行售票实名制的车站售票窗口改为预售当天及次日的车票，为避免购票人流与进站乘车人流交叉聚集，因此旅客应尽量避免到车站窗口购票。

电话订票流程

拨打订票电话→按语音提示选择(武广高速、简易、普通)订票→按语音提示选择发站，输入到站所在地电话号码区号、乘车日期，选择车次、席别、票种等订票信息→系统处理订票请求→成功输入身份证件号码，不成功则请按系统提示重新订票→系统处理订单，播放订票结果→记录订票结果→订票结束。

取票流程

已订车票旅客→按指示牌进入取票厅→向售票员提供您的订单号码和身份证件→售票员核对身份证件→旅客当面核清所取车票和钱款→按指示牌离开票厅。

窗口买票

窗口买票有以下几种方式：

取(售)票点——流花展馆、广州火车东站货场、花都区人才交流中心——从1月21日至撤点，预售6天内的火车票。

各火车站站内窗口——1月21日至27日，预售6天的火车票。从1月28日起，则只预售2天的火车票。2月9日，恢复10天的预售期。

其它取(售)票点——从1月21日起按预售期6天发售车票，直至2月9日恢复10天预售期。

订返程票

节前，广东地区的旅客可在1月30日至2月6日的12时至23时拨打订票电话，预订节后湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德等10个车站部分返程硬座车票，乘车日期为2月17日至2月26日。

取(售)票点探营

流花展馆共设100个窗口

作为广交会旧展馆的流花展馆，今天8时起将首次用来做春运火车票的大卖场。

记者昨日下午在流花展馆发现，流花展馆取(售)票点的硬件设施已基本准备完成，展馆广场外的用来分流客流的铁栏已经架设就绪，广场上也搭起了一个供购票旅客整备的风雨棚。广州火车站广场和火车东站广场上也已经开始搭建雨棚，提醒人们一年一度的春运已经逼近。

流花展馆内部被改装成100个售票、取票窗口，现场可见一台台票据打印机已调试完毕。据了解，这里一共设置80个售票窗口，其中50个售票窗口接受旅客以二代身份证登记购票，其余30个售票窗口则接受其他证件登记售票，另外还设置了20个取票窗口供电话订票的旅客取票。从窗口的数量来看，流花展馆的规模比往年任一集中取(售)票点的规模都要大。

前往流花展馆购票的旅客需要过三关：第一关是进入展馆广场左侧的等候区等候，所有人需分5列轮流进入。然后再到第二关的广场右侧等候区。最后一关是到雨棚里的“购票旅客整备区”，这里有几十张长凳供旅客休息。之后就可进入售票大厅购票了。购票完成后从流花展馆右侧出口离开。购票过程较为复杂，需要购票的旅客则要多加耐心。而电话订票后前来流花展馆取票则相对简单，旅客只需从广场最左侧通道进入取票厅取票即可。

各代售点已装上识读设备

春运首日即1月30日的实名制火车票今日开始可通过电话订票。各大代售点纷纷做好了准备，迎接实名制车票的预售。昨日各代售点已安装上鉴定乘客身份信息的“二代居民身份识读设备”。

昨日，记者走访了位于白云路的“广通春运临时售取票窗口”，这是可办理20种有效身份证件实名售票的代售点之一。工作人员陈先生告诉记者，他们前几天就已经安装上“二代居民身份识读设备”，只要把乘客的身份证一扫描，立马就可以显示乘客的身份信息，无需售票员手工输入。他表示，火车票上印有乘客的姓名和身份证号码，这些信息要与身份证上一致才可以上车。这样就可以很大程度上来杜绝倒卖车票的行为。

在实名制开始前一天，已经有很多人前来代售点咨询买票的手续。

琶洲候乘车次多往湖南湖北

铁路部门提醒要提前4小时前往

2010年春运将继续实行琶洲异地候乘措施，节前1月30日至2月11日，广州火车站22时至次日5时，有13趟始发列车的旅客将在琶洲国际会展中心检票候车，在开车前2小时左右，铁路工作人员将组织旅客免费乘坐地铁专列直接进入广州站进站乘车。

有关人士提醒，旅客购买到在2010年1月30日至2月11日期间的火车票，若票上印有“候车地点：琶洲”的字样，请于当日开车前4小时到达琶洲国际会展中心A区展馆候车，持此类火车票的旅客不能从广州火车站广场进站乘车。

广武临客缩水26趟剩10趟

旅客反映“被高速”，坐高铁要多掏300多元

2010年春运临客开行方案昨日公布，记者在广州火车站前的告示板上看到，今年广州至武汉只有10趟临客，比去年减少了16趟。对此，有旅客反映自己“被高速”了，要多给300多元路费。

据悉，2010年春运的临客开行方案如下：广州——汉口、武昌10趟;广州——湖南境内17趟;广州——北京西、郑州等方向六趟;广州——达州、重庆北方向五趟。

不少外来工看到方案后都反映，去汉口、武昌方向的临客比去年少了，要是真买不到票只能去坐武广高铁。记者翻查往年的春运临客开行方案，发现去年铁路部门加开的广州到武昌、汉口的临客有26趟，今年足足减少了16趟。

从湖北赤壁来的周先生看到该表后，马上说自己“被高速”了。

他告诉记者，自己以前坐K字头的快速列车回赤壁的硬座票只要125元。他查过武广高铁的票价表，从广州南站到赤壁北站的二等票就要435元，价钱整整多出310元。周先生说，虽然临客列车大多要走14个小时以上，高铁只需3个小时，但还是觉得坐临客划算。“武广高铁开通后广州到武昌的普通列车已经减少了。原本以为春运会多开临客列车，没想到只有10趟。选择少了就更难买票，买不到普通列车票只能去买高铁车票。”

武广高铁也可电话订票

电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088

武广高铁的广州南、广州北、清远、韶光、郴州西、耒阳西、衡阳东、衡山西、株洲西、长沙南、汩罗东、岳阳东等12个车站均开办电话订票业务，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088(在广东、湖南省范围内开通，无需在电话号码前加拨长途区号)，实行省内通订通取。通过电话订票系统预订广州南、广州北、清远、韶关站车票的旅客，在广州南、广州北、清远、韶关站以及广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头站设置的取票窗口均能取票。

武广高铁的广州南、广州北、清远、韶关车站的售票窗口仅发售武广高铁车票。广州站售票窗口(包括集中点及代售点窗口)可联网发售武广高铁车票，武广高铁车票的预售期为10天(含当天)。

铁道部：即时公布剩余票 职工倒票将解雇

●春运期间各客运站24小时不间断售票

●春运办设立投诉电话，24小时值班

今年铁路春运八项措施

1.最大限度释放运输能力

2.最大程度方便旅客购票

3.积极开展学生票和外来务工人员团体票送票上门服务

4.努力实现旅行信息公开透明。

5.加强重点旅客服务。

6.组织志愿者协助铁路站车服务。

7.完善外部监督机制。

8.严厉打击倒卖火车票的行为。

2010年的春运列车整装待发，届时一节节车厢将装满亲人即将团聚的激动、大包小包的年货、挣多挣少的小小算盘以及对来年的美好憧憬……

各客运站增开窗口24小时不间断售票、网上公布票务信息、外来务工人员集中办理团体往返票、广铁集团和成都铁路局部分车站试行火车票实名制……国务院新闻办公室于昨日举行新闻发布会，请铁道部党组成员、政治部主任高晓兵介绍2010年铁路春运等方面情况。

预计发送旅客2.1亿人次

高晓兵表示，预计2010年春运期间，全国铁路发送旅客2.1亿人次，同比增加1820万人次。为做好铁路春运工作，目前铁道部成立了以部长刘志军为组长的春运领导小组。

客运站24小时不间断售票

为做好便民利民服务，铁路方面重点实施以下措施。

春运期间将最大限度释放运输能力，日均开行旅客列车1972.5对，同比增加156对。

最大程度方便旅客购票。各客运站增开窗口，24小时不间断售票。充分利用站外集中点、代售点、电话订票、流动售票车和送票上门等多种售票方式，实现购票旅客分流。

积极开展学生票和外来务工人员团体票送票上门服务。

24小时滚动发布剩余票额

今年春运，将努力实现旅行信息公开透明。开始试运行铁路客户服务中心网站，网址是www.12306.cn。这个网站具备列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息查询功能。同时，在主要车站显示屏24小时滚动发布铁路有关信息，公布本站各次列车剩余票额情况，并通过电视、广播、报纸、网络多种渠道和方式，及时向社会发布春运信息，方便旅客选择出行时间和车次。

邀请各界人士监督春运

春运期间，铁道部春运办设立投诉电话，号码是010—51843418，24小时有人值班，同时将在各大媒体和铁路客户服务中心网站上，公布各铁路局、较大车站、客运段、车务段的投诉受理电话，及时处理旅客反映的购票和服务质量问题。组织邀请地方政府代表、人大代表、政协委员、新闻记者等各界人士，担任铁路春运社会监督员。

严打“内外勾结”倒票

严厉打击倒卖火车票的行为。加大警力投入，全力开展打击倒票的“蓝盾”行动。加强铁路内部管理，一旦发现有铁路职工参与倒票，经过查实，一律解除劳动合同。因管理不善或失职造成本单位发生倒票行为的，实施干部责任追究，直至撤职。
 

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